Specialist of Customer Service B2C Infrastructure - Munich, Deutschland - PŸUR

PŸUR

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Auf der Stelle zur neuen Stelle.**

**Über die Tele Columbus AG**

Die Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten.

Unter der Marke PŸUR bietet das Unternehmen Highspeed-Internet einschließlich Telefon sowie mehr als 200 TV-Programmen auf einer digitalen Entertainment-Plattform an, die klassisches Fernsehen mit Videounterhaltung auf Abruf vereint.

Auf Basis offener Netze realisiert die Tele Columbus Gruppe gemeinsam mit Wohnungswirtschaft und Kommunen maßgeschneiderte Kooperationsmodelle für eine leistungsfähige Versorgung mit Gigabit-Bandbreiten via Glasfaser bis in die Wohnungen (FTTH).

Für Geschäftskunden werden unter der Marke PŸUR Business zudem Carrier-Dienste und Unternehmenslösungen auf Basis des eigenen Glasfasernetzes und eigener Rechenzentren erbracht.

Die gesamte Infrastruktur der Tele Columbus Gruppe wird vollständig mit erneuerbarer Energie betrieben. Die Tele Columbus AG hat ihren Hauptsitz in Berlin sowie Niederlassungen in Leipzig, Unterföhring, Hamburg, Ratingen und Chemnitz.

**Suchen Sie einen innovativen Arbeitgeber in einem modernen Arbeitsumfeld, mit interessanten Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten? Dann bewerben Sie sich jetzt**

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir für unseren Standort Unterföhring oder Leipzig eine:n engagierte:n

**Specialist of Customer Service B2C Infrastructure (all genders)**

In Festanstellung und Vollzeit (40 Wochenstunden)

**Wir bieten Ihnen**:

- Atmosphäre - Teamspirit und ein offenes Umfeld, um Ideen, Potentiale und Stärken gewinnbringend einzubringen
- Mehrwert - Mobile Work-Modelle / Home-Office Optionen, Gleitzeit-, Flex
- und/oder Teilzeitregelungen sowie 30 Urlaubstage
- Leistung - Attraktive Vergütung und additive finanzielle Nebenleistungen wie bspws. Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss, Kontoführungsgebühr
- Corporate Benefits - Rabatte für unsere Mitarbeitenden bei namhaften Unternehmen über Vorteilsportale mit attraktiven Angeboten von starken Partnern, Marken und Produkten
- Unterstützung - Individuelle Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in der PŸUR-Trainings-Akademie
- Specials - Zeitgemäße IT-Ausstattung (z.B. Notebooks, Headsets)
- Mobilität - Dienstrad/eBike, gute ÖPNV-Anbindung, Jobrad
- Verantwortung - Betriebliche Sportangebote, Gesundheitsprävention und hohes Bewusstsein für Priorisierung von Nachhaltigkeitsthemen, wie Klimaschutz

**Ihr zukünftiges Aufgabengebiet**:

- Sie betreuen im Customer Service die Realisierung von Infrastruktur Projekten im Bereich Glasfaserausbau (FTTB / FTTH / FTTC)
- Sie übernehmen im Last-Level Support die Kundenanfragen per Post, E-Mail und Fax und stehen im direkten Kontakt mit den Endkunden
- Sie erfassen die Aufträge, stehen in direktem Kontakt mit den Handwerken und sind sowohl für die Neu
- wie auch Bestandskundenpflege verantwortlich
- Sie lösen ebenso abschließend Beschwerde-Fälle und Eskalationen auf, die im 1st Level nicht gelöst wurden
- Sie sind mit dem Team die Schnittstelle zu internen Fachbereichen und externen Partnern

**Unsere Erwartungen an Sie**:

- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und verfügen über eine mehrjährige Berufserfahrung
- Sie haben sehr gute Kenntnisse in verschiedenen Bereichen des Customer Service und sind mit den klassischen Kundenservice System vertraut
- Sie sollten über Erfahrungen in der Telekommunikationsbranche verfügen
- Sie sind sicher in der Handhabung alle MS Office Anwendungen
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Haben wir Ihr Interesse geweckt? Suchen Sie eine neue Herausforderung?**
**Bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Unterlagen über unser Bewerberformular.