Mitarbeiter Im Kundenservice - Igersheim, Deutschland - SERVATOR ServiceLine GmbH

Beschreibung

Die **SERVATOR ServiceLine GmbH** ist der Partner, wenn es um den Service in der professionellen Küche geht. Unsere Kunden kommen aus allen Bereichen der Gastronomie, globalen Hotelketten, Systemgastronomie sowie Betrieben der Gemeinschafts
- und Sozialverpflegung. Wir bieten bundesweit Service im Bereich Catering und Gastronomietechnik insbesondere für die Marken PALUX, Eloma und Salvis. Als innovatives Unternehmen ist unser Erfolg am Markt überdurchschnittlich und soll es auch bleiben.

Mitarbeiter im Kundenservice / Callcenter (w/m/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

**Mitarbeiter im Kundenservice / Callcenter (W/M/D)**

Unser Kundenservice Callcenter beschäftigt sich damit, Serviceaufträge möglichst konkret zu erfassen, eine technische Vorabklärung einzuholen und dem/der räumlich nächsten Servicetechniker/-in zu übertragen, damit wir unseren Kunden im Servicefall schnellstmöglich mit den richtigen Ersatzteilen und Handelswaren sowie unserer verbindlichen und kompetenten Servicequalität zur Seite stehen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Unterstützung in Vollzeit oder Teilzeit mit mindestens 20 Wochenstunden.

**Ihre Aufgaben**
- Kundenbetreuung über die Kanäle Telefon und E-Mail
- Erste Aufnahme von Fragen, Fehlern und Störungen sowie serviceorientierte Beratung zu allen Themen SERVATOR Dienstleistungen
- Annahme von Reklamationen und Warenrücksendungen sowie Erteilung von Statusauskünften zu laufenden Aufträgen und Reklamationen/Retouren
- Klärung von Kundenaufträgen aus dem Bereich Wartung und Reparatur und Beschwerdemanagement

**Ihr Profil**
- Affinität zu Produkten aus der profesionellen Gastronomie und Verständnis für die Belange der Großküchenwelt
- Kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
- Hohe Eigenmotivation
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung von Vorteil

**Unser Angebot**

Wir bieten Ihnen eine intensive Einarbeitung in die abwechslungsreichen Aufgabengebiete unseres Innendienstes. Sie arbeiten in einem engagierten Team, in dem es nicht an Erfahrung rund um die vielschichtige Aufgabe _Service_ in der Branche Großküchentechnik fehlt. An unserem Firmenstandort in Igersheim erwartet Sie ein Team von KollegInnen, sowohl aus dem Bereich Kundenhotline, kaufmännische Auftragsbearbeitung als auch aus dem Technischen Support. Gemeinsam unterstützen Sie unsere ca. 55 fest angestellten ServicetechnikerInnen deutschlandweit bei ihren Einsätzen.

**Ihr Kontakt**:
Wenn Sie in dieser spannenden Aufgabe eine neue berufliche Herausforderung sehen, senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Einkommensvorstellung an die

**SERVATOR ServiceLine GmbH**
**Personalabteilung**
Lindenweg 36-42
97999 Igersheim
Telefon