Kundenbetreuer Deutschland - Schermbeck, Deutschland - Polaris

Beschreibung

Als weltweit führendes Unternehmen im Bereich Powersports leistet Polaris Inc. (NYSE: PII) Pionierarbeit bei der Entwicklung bahnbrechender Produkte und bereichernder Erlebnisse und Dienstleistungen, die seit der Gründung im Jahr 1954 Menschen dazu einladen, die Freude am Leben in der Natur zu entdecken

Die hochwertige Produktpalette von Polaris umfasst die Side-by-Side-Geländewagen Polaris RANGER, RZR und Polaris GENERAL, die Geländewagen Sportsman, die militärischen und kommerziellen Geländewagen, die Schneemobile, die Motorräder von Indian Motorcycle, die Moto-Roadster Slingshot, die vierrädrigen Motorräder von Aixam, die Elektrofahrzeuge von Goupil sowie die Ponton
- und Deckboote, einschließlich der branchenführenden Bennington-Pontons. Polaris steigert das Fahrerlebnis mit einem robusten Portfolio an Teilen, Bekleidung und Zubehör.

Polaris hat seinen Hauptsitz in Minnesota und beliefert mehr als 100 Länder auf der ganzen Welt.

Aufgaben

Der Kundenbetreuer Deutschland ist dem Regional Customer Services Manager unterstellt und bietet dem Händler umfassende Unterstützung in den Bereichen Verkauf, Produktlebenszyklus, Bestellungen, Lieferkette, Rechnungsstellung und anderen damit verbundenen Themen. Sie koordinieren die Bearbeitung und den Versand von Bestellungen für Geländewagen (ORV) und Motorräder, um sicherzustellen, dass die Aufträge zeitnah erfüllt werden. Zusammenarbeit mit Ansprechpartnern auf der ganzen Welt, einschließlich des Werks, der Versandabteilung, des Finanz
- und des Rechtsteams.

Wesentliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Der/die Kundenbetreuer/in Deutschland hat ein vielfältiges Aufgabengebiet. Im Einzelnen wird der Kundenbetreuer die folgenden Aufgaben übernehmen:

- Unterstützung von Händlern und Kunden im Bereich Off-Road-Fahrzeuge und Motorräder.
- Sicherstellung einer durchgängigen Händlerbetreuung bei der Auftragsabwicklung für Fahrzeuge, Teile, Bekleidung und Zubehör.
- Sie sind Ansprechpartner für die Händler - Bestellungen, Lieferkette und Rechnungsstellung sowie für die Endkunden. Sie bieten Unterstützung an und stellen sicher, dass sie an die richtigen Ansprechpartner bei Polaris weitergeleitet werden.
- Verwenden Sie Auftragsmanagement
- und Preisgestaltungssysteme zur Bearbeitung von Aufträgen.
- Verwalten und Überwachen von Auftragsrückständen zur Optimierung der Lieferleistung. Informieren Sie die Händler über den aktuellen Lieferstatus.
- Beantragung von Kreditgenehmigungen für Fahrzeuge über das COMS-System.
- Unterstützung der Finanzabteilung bei der Verwaltung der PG&A-Kredite für die Händler.
- Verwaltung und Überwachung von Lieferungen, um sicherzustellen, dass diese rechtzeitig abgeschlossen und ordnungsgemäß in Rechnung gestellt werden.
- Koordinierung mit den Abteilungen Finanzen und Logistik
- Lösen von Problemen bei Versand, Lieferung oder Rechnungsstellung
- Sicherstellen, dass die Rechnungen an das Finanzunternehmen geschickt werden
- Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, dem Marketing und den technischen Teams, um Unterstützung zu leisten und über den Händlerstatus zu berichten.
- Bearbeitung von Bestellungen für Vorführfahrzeuge für die Marketing
- und Vertriebsteams.
- Unterstützung der Händler bei der Schulung für neue und bestehende Prozesse.
- Schulung neuer Benutzer bei den Händlern und Aktualisierung von Änderungen in den Prozessen
- Unterstützung der Finanzabteilung bei der Monatsendverarbeitung
- Teilnahme an relevanten Polaris-Sitzungen (Kundenservice & Management etc....)

Qualifikation
- Hervorragende kundenorientierte Kommunikationsfähigkeiten mit einem hohen Maß an Teamfähigkeit.
- Erfahrung im Kundendienst und ein einschlägiges Studium, z. B. Betriebswirtschaftslehre
- Nachweisbare Erfahrung mit Auftragsverwaltungssystemen.
- Ausgezeichnete Organisations-, Kommunikations
- und Verwaltungsfähigkeiten, PC-Anwendungen, Microsoft Office, Dateneingabe in Auftragsabwicklungs-/Vertriebssystemen.
- Fließend in Deutsch und Business - Englisch
- Starker Teamplayer
- Hohes Mass an Eigenorganisation und lösungsorientiere Arbeitsweise

Arbeitsbedingungen
- Bürotätigkeit im HQ Germany (Nördliches Ruhrgebiet/Niederrhein)