Mitarbeiter Im Telefonischen Support Für Online - Karlsruhe, Deutschland - OSBRA – Formteile GmbH

OSBRA – Formteile GmbH

Geprüftes Unternehmen

Karlsruhe, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Serviscope AG

Mitarbeiter im telefonischen Support für Online Banking (m/w/d)

Ab sofort gesucht (unbefristet)
- 40 h pro Woche
Kein Gehalt angegeben
Kein Homeoffice
Was erwartet dich?
Du unterstützt Bankkunden (m/w/d) bei technischen Schwierigkeiten im Online-Banking und löst deren Anliegen
Mit der Fernwartung verbindest du dich auf die Endgeräte der Kunden und bietest Live-Unterstützung

**Du überprüfst die Legitimation der Anrufer**: innen, leistest Anwenderunterstützung und löst Anwenderprobleme bei der Nutzung des Banksystems

**Du nimmst Servicegespräche für Kund**: innen der angeschlossenen Partnerbanken entgegen und bearbeitest diese
Du dokumentierst und bearbeitest Prozesse im Ticketsystem

Ohne Personalverantwortung

Bereiche
Beratung & Consulting
Kundenservice
Banking
Was bieten wir dir?
Flexible Arbeitszeitgestaltung auf Basis verschiedener Arbeitszeitmodelle, z. B. Einsatz an bestimmten Wochentagen, Uhrzeiten und nach Absprache an Wochenenden
Eine faire Vergütung auf Grundlage deiner Qualifikationen und bisheriger Berufserfahrung im Rahmen unseres neuen betrieblichen Gehaltsmodell
Wertschätzendes Miteinander gepaart mit einem hilfsbereiten Team für eine angenehme Arbeitsumgebung
Kinderbetreuungszuschuss und betrieblich unterstützte Altersvorsorge
JobBike, JobTicket und kostenfreie Parkplätze
Förderung der persönlichen Weiterbildung
Teilnahme am EdenRed-Vorteilsprogramm
Mitarbeiterveranstaltungen
30 Urlaubstage pro Jahr
Kostenfreies Trinkwasser und frisches Obst

Betriebsarzt

Betriebsrat

Bezahlte Weiterbildung

Ehrenamtlich engagiert

Elternzeit

Jobrad

Kostenlose Kursangebote

Mitarbeiterrabatte

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Was solltest du mitbringen?
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder einschlägige Erfahrung in einem kaufmännischen Beruf
Du konntest idealerweise bereits Erfahrungen und Vorkenntnisse im Online-Banking sammeln
Du zählst Kommunikationsfähigkeit und soziale Kompetenz zu deinen Stärken
Du zeichnest dich durch deine Lösungsorientierung aus

**Du hast Freude am Umgang mit Kund**: innen
Du bist zeitlich flexibel und bereit zu Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen
Sprachen
Deutsch
Kenntnisse und Fähigkeiten
Telefonie
Kundenbetreuung
Optional
Online banking