Technical Support - Duesseldorf, Deutschland - SENA Europe GmbH

SENA Europe GmbH

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Wer wir sind**

SENA, mit Sitz in Südkorea und den USA, wurde 1998 gegründet und hat es sich zur Aufgabe gemacht, Menschen zu verbinden. Seit mehr als zehn Jahren ist das Unternehmen der weltweit führende Anbieter von Bluetooth-Innovationen für Kommunikation auf zwei Rädern.

Was als Bluetooth-Kommunikationslösung im Motorradsport begann, wurde im Laufe der Jahre weiterentwickelt und auf weitere Märkte wie Radsport, Outdoor und Industrie ausgeweitet. SENA ist einer der Marktführer in der Branche und vertreibt seine Produkte weltweit über ein globales Netzwerk von Distributoren, Einzelhändlern und OEM-Partnern.

Wir suchen ab sofort Kollegen zur Verstärkung im Bereich technischen Kundensupport und Retourenverwaltung.

Kunden weiterhelfen und auch in schwierigen Situationen ruhig bleiben, ist das was Dich ausmacht? Dann wartet auf dich ein krisensicherer Job in einem starken, jungen Team in unserem Unternehmen. Natürlich bieten wir dir eine angemessene Einarbeitung und einige tolle Mitarbeiter-Benefits.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen

**Was wir bieten**
- Zusatzurluabstage
- Jahresbonus
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Arbeitgeberfinanzierte Betriebliche Zahnzusatzversicherung, auch für Familienangehörige
- Steuerfreier Mittagszuschuss (Mtl. 107,84€) + jährlich 180€ zu persönlichen Anlässen
- Sprachförderung bis zu 900 € im Jahr
- Mitarbeitendenrabatt
- Firmenevents
- Firmenparkplätze

**Das bringst du mit**
- Guter Hauptschulabschluss oder mittlere Reife
- Zuverlässige, engagierte und selbständige Arbeitsweise
- Exzellente verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Vorkenntnisse im technischen Bereich sind von Vorteil
- Pluspunkte für weitere Sprachen wie Italienisch, Spanisch oder Französisch in schriftlicher und mündlicher Form
- Helpdesk Erfahrung ist vorteilhaft

**Das bringt dein Job**
- Koordinierung der Ersatzgeräte mit dem Kunden durch Bereitstellung der Anweisungen zum Retourenmanagement und der gleichzeitigen Ticketspezifikationen sowie die Identifizierung der Kundenbedürfnisse
- Zusammenarbeit mit Sena-Händlern/Einzelhändlern (B2B und B2C) weltweit und Erstellung Gutschriften bei Bedarf
- Bearbeitung verschiedener Aufgaben in Bezug auf Garantieanfragen unserer Kunden und deren Lösung mit einem Warenwirtschaftssystem (NetSuite)
- Erstellen von technischen Artikeln für die Website und Mithilfe beim managen des Product Contents.
- Erledigung bei Reklamationen und Ersatzlieferungen.
- Teilnahme an Team und Support Meetings für Produktupdates, Produktkommunikation, neue Product Releases und Team Building.
- Testen neuer Product Releases, IOS und Android Apps für basic Product Features und Wissen.
- Weiterleitung von Produktproblemen und Bedenken an das Management und das R&D Team für Updates und Korrekturen.
- Ticketdetails kompetent lesen und verstehen, wie man den Kunden am besten unterstützt
- Verwaltung und Bearbeitung von ein
- und ausgehenden Sendungen
- Verwaltung und Pflege des lokalen Lagers, enge Zusammenarbeit mit dem Verkaufs
- und Marketingteam bei der Lagerverwaltung
- Zusammenarbeit mit dem Logistikteam

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sende uns einfach deine aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittsdatum.

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Essenszuschuss
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Zusätzliche Urlaubstage

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)
- Englisch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort