Service Customer Support Technician - Kassel, Deutschland - SMA Solar Technology AG

SMA Solar Technology AG

Geprüftes Unternehmen

Kassel, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Deine Rolle**:Service Customer Support Technician
-**:

- Am Standort: Kassel, DE Kassel Hybrid, DE- Arbeitszeit: in Teilzeit und Vollzeit möglich - unbefristet**ENERGY THAT CHANGES**: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981 gegründet, hat ihren Sitz in Niestetal bei Kassel und ist mit Vertriebs
- und Servicegesellschaften in 20 Ländern weltweit präsent.

**Deine Vorteile bei uns**

**be flexible.** Gegebenheiten ändern sich, unsere Arbeitszeitmodelle bieten Dir eine Lösung.
gleitzeit #mobilesarbeiten #teilzeitlösungen

**be family.** Gemeinschaft und Teamgeist sind uns wichtig. Deine Familie darf dabei nicht zu kurz kommen - wir helfen dabei.
ferienbetreuung #familienservice #notfallbetreuung

**be energy.** Deine Energie kann sich bei uns entfalten. Trage engagiert, mutig und zielorientiert zur Veränderung bei.
chancengleichheit #entwicklungsmöglichkeiten #talentmanagement

**Dein Beitrag für das große Ganze**
- Als erster Ansprechpartner für Anliegen der Kundschaft im Bereich Large Scale bearbeitest Du Anfragen u.a. zu PV-Systemen, Batteriespeichern, Mittelspannungskomponenten in Großanlagen in telefonischer und schriftlicher Form und analysierst Meldungen der angebundenen Anlagen in unserem Monitoringsystem
- Dabei kommunizierst Du bestehende Lösungen sowie (selbst erarbeitete) Lösungen zu individuellen Problemen und leitest, wenn notwendig, Folgemaßnahmen ein
- Du beantwortest Fragen unserer Kund:innen zu technischen Produktinformationen, sowie -funktionen, erstellst Inhalte für individuelle Serviceangebote und bereitest alle notwendigen Informationen für die reibungslose Planung und Durchführung der Serviceeinsätze auf
- Du planst und koordinierst nationale und internationale Servicetechnikereinsätze zusammen mit unseren Dispatchern und wirkst zusammen mit deinem Team an der kontinuierlichen Prozess
- und Produktverbesserung
- Zur Einarbeitung, für die kontinuierliche Wissenserweiterung sowie bei Bedarf unterstützt du unsere Servicetechniker im Außendienst bei den Anlagen vor Ort

**Deine Fähigkeiten sind gefragt**
- Elektrotechnische Ausbildung oder elektrotechnisches Studium
- Fundierte EDV-Kenntnisse und bereits Erfahrung in direkten Kontakt zu Kundschaft
- Basiskenntnisse in der Photovoltaik-Branche und zu SMA-Produkten
- Sichere Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Freude bei der Beratungstätigkeit sowie Wortgewandtheit

**#bethechange** Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

Dein Kontakt ist Jana Zivkovic | Global HR Management | Telefon:
- SMA steht für Chancengleichheit und Vielfalt - unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.