Customer Service Agent - Frankfurt am Main, Deutschland - Tempo-Team Personaldienstleistungen GmbH
vor 1 Woche
Beschreibung
Gut, dass du diese Stellenanzeige gefunden hast - hier geht's nämlich um einen richtig coolen Job Unser Partner, ein global tätiges **Gesundheitsunternehmen**, sucht einen** Kundenbetreuer **und **Customer Service Coordinator **in **Frankfurt am Main**. Neugierig geworden? Dann lass dir diesen Job nicht wegschnappen und bewirb dich ganz einfach per Klick auf den Bewerben-Button Um den Rest kümmern wir uns. Wir krempeln dich nicht um, sei wie du bist - come as you are. Wir freuen uns auf jede Bewerbung.Es besteht die **Option **zur **Übernahme **bei unserem Kundenunternehmen.
- Selbständige Bearbeitung von Einzelfallanfragen der Kunden im Reklamationssystem
- Digitalisierung eingehender Eskalationen und Monitoring des vorgegebenen Service Levels
- Ursachenanalyse für Kunden Eskalationen und Lösungsabstimmung mit den verschiedenen angrenzenden Abteilungen (z. B. E-Commerce, Finanzen, Logistik, IT)
- Selbständige Beantwortung von Außendienstanfragen zu Kundenbeschwerden
- Zeitnahe Betreuung der Agenten im User-Access-Management und Monitoring des vorgegebenen Service-Levels
- Unterstützung bei Einzelfallbearbeitung von Beschwerden und Queue-Management, sowie Monitoring des vorgegebenen Service-Levels
- Abitur und abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann oder vergleichbar oder Studienabschluss
- Gute EDV-Kenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Kommunikation
- Hohe Service Orientierung, idealerweise Erfahrungen im Kundendienst
- Teamfähigkeit
- Organisationsfähigkeit und Hands-on-Mentalität
- Selbstständiges Arbeiten
- Im Unternehmen wachsen
- Großes internationales Unternehmen
- Übernahmeoption durch unser Kundenunternehmen
- Arbeiten mit den nettesten Kollegen
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