Airport Service Agents - Dresden, Deutschland - Aviation Services Network GmbH

Aviation Services Network GmbH

Geprüftes Unternehmen

Dresden, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Die Aviation Services Network GmbH hat ihre Wurzeln am schönen Bodensee und ist seit 1992 für zahlreiche Airlines tätig. Als expandierender Handling Agent sind wir für die Passagier
- und Flugzeugabfertigung in Berlin und Friedrichshafen tätig. Darüber hinaus stellen wir die Steuerung der Handlingprovider als Repräsentant verschiedener Airlines u.a. an den Flughäfen in Hamburg, Hannover, Düsseldorf und Stuttgart dar. Mit unseren ca. 120 Mitarbeitern bilden wir ein starkes, flexibles Team. Unser Ziel ist es, zuverlässige Services zu bieten und intelligente Lösungen zur Zufriedenheit unserer Kunden und Partner zu finden.

Aufgaben

Der Customer Service Agent (CSA) hat die Aufgabe einer kunden
- und serviceorientierten Betreuung von Kunden und deren Gepäck sowie der sicheren, pünktlichen und wirtschaftlichen Abfertigung von Flügen und Unregelmäßigkeiten.
- Annahme von Fluggästen und deren Gepäck inklusive Handgepäckkontrolle
- Ermitteln von Übergepäck und Überprüfen von besonderem Gepäck inkl. Inkasso
- Abwickeln des Einsteigevorganges und Transitvorganges
- Koordination und Unterstützung von Flugästen bei Unregelmäßigkeiten
- Abwickeln von Sonderfällen (z. B. Check-in von unbegleiteten Kindern, PRMs)
- Erledigen von Abschluss
- und Folgearbeiten aus Abfertigungs
- bzw. Betreuungsvorgängen
- Betreuung der Statuskunden in der Lounge
- Einweisen neuer Mitarbeiter

Qualifikation
- Gute Allgemeinbildung
- englische Sprachkenntnisse
- Mindestalter 18 Jahre
- Schichtdienst
- und Bildschirmtauglichkeit
- sicheres Auftreten und sprachliche Ausdrucksfähigkeit
- Belastbarkeit sowie hohes Maß an Flexibilität
- gutes Kontakt
- und Kooperationsverhalten
- Selbstständigkeit in der Arbeitsdurchführung
- Teamfähigkeit
- gepflegtes Erscheinungsbild und positive Ausstrahlung

**Benefits**:

- 30 Tage Erholungsurlaub
- Zuschuss für deine Mobilität (Parkplatz/BVG-Ticket)
- Kostenlose Bereitstellung deiner hochwertigen Dienstbekleidung
- Lukrative Flugvergünstigungen bei Partnerairlines (nach 6 Monaten)
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits
- Tollen Teamspirit
- Flache Hierarchien und schnelle Kommunikationswege
- Vergütung auf Level des Vergütungstarifvertrags EG2 bzw. EG3 in 80% Teilzeit bzw. 130 Stunden/Monat (Tarifvertrag für Bodenverkehrsdienstleistungen an Flughäfen in Berlin und Brandenburg)

Du passt zu uns und hast Lust auf neue Herausforderungen? Dann bewirb Dich jetzt