Teamleiter (M/e/n/s/c/h) Service Desk / 1st Und 2nd - Munich, Deutschland - Cegeka Deutschland GmbH

Cegeka Deutschland GmbH

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Festanstellung**:
Du führst gerne Dein eigenes Team und scheust Dich nicht vor Verantwortung? Dann suchen wir genau Dich als

**Teamleiter (M/E/N/S/C/H)* Service Desk / 1st und 2nd Level Support #9809**

**Ort / Branche**:
München - Öffentliche Auftraggeber

**Beginn / Dauer**:
15. August 2023 oder gern früher / unbefristet

**Deine Aufgaben**:

- Du bist die disziplinarische Führung eines Service Desk Teams im 1st und 2nd-Level-Support.
- Zu Deinem Daily Business gehört die Organisation und Durchführung von Meetings im internen Team, sowie mit unseren Kunden.
- Du betreust die kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und -strukturen und unterstützt Dein Team bei bei IT-Projekten.
- Du vertrittst die Einhaltung und Einleitung der SLAs von passenden Maßnahmen zur Wiederherstellung bei Abweichungen.
- Du stehst in enger Abstimmung mit der Bereichsleitung und der Geschäftsführung zu verschiedenen Themen.
- Weiterhin bist Du verantwortlich für die Bedarfsanalyse innerhalb des Service Desks und erstellst monatliche Reports.
- Du bist zuständig für die Durchführung von Personalgesprächen und die Planung der Mitarbeiterentwicklung.

**Deine Qualifikation**:

- Du besitzt eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, eine vergleichbare Qualifikation und/ oder mehrjährige Berufserfahrung im telefonischen Anwendersupport (1st und 2nd Level).
- Ebenfalls hast Du bereits erste Kenntnisse in der Führung von Teams gesammelt.
- Hohe IT-Affinität, eine schnelle Auffassungsgabe und Verantwortungsbewusstsein runden Dein Profil ab.
- Du bist im Umgang mit Ticket
- und Remotetools geübt und hast Freude an Dokumentationen.
- Du bringst ein großes Maß an Kommunikations
- und Teamfähigkeit mit.
- Außerdem sprichst und schreibst Du sehr gutes Deutsch und Englisch.

**Unser Angebot**:

- Ein faszinierendes und einzigartiges Arbeitsumfeld mit vielfältigen und abwechslungsreichen Aufgaben
- Eine langfristige Zusammenarbeit mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
- Ein familiäres und freundliches Miteinander
- Ein sehr gepflegtes Umfeld und eine sehr gute Arbeitsplatzausstattung für Deine Top Performance
- Teamevents, um gemeinsam Erfolge zu feiern
- Kostenloser Parkplatz oder ein Jobticket
- Weiterbildung und Förderung

(*)Vielfalt und Chancengleichheit haben Priorität bei Cegeka - Deine Stärken und Deine Persönlichkeit zählen.

**Kontakt**:
***:
Cegeka Deutschland GmbH

Elif Akcan

Martin-Behaim-Straße 22

63263 Neu-Isenburg

Tel

Wir sind ein Familienunternehmen. In unserer 30-jährigen Unternehmensgeschichte sind mehr als 6.000 MitarbeiterInnen aus insgesamt elf europäischen Ländern zu uns gestoßen. Das macht uns aus: Wir agieren international, sind aber auf dem Boden geblieben
Höchste Qualität und Partnerschaft auf Augenhöhe. Das ist nicht nur unser Credo für unsere Kunden, so arbeiten wir auch miteinander. Kurzfristige Erfolge sind zwar wichtig. Sie können aber keine langfristig erfolgreiche Unternehmensgeschichte schreiben.

Bei Cegeka bestimmst Du selbst, wie Dein Arbeitsalltag aussieht: Unsere Mitarbeiter und Kunden sind genauso vielfältig wie unsere Projekte. Wir unterstützen Dich dabei, Dein volles Potenzial bei uns zu entfalten.

Unser Ziel: Zusammen mit Dir über den Tellerrand hinausblicken und Neues wagen.
Unsere DNA: Aspire to more