Kundenbetreuung-kundenberatung (M/w/d) Im - Bonn, Deutschland - Call4Media GmbH

Call4Media GmbH

Geprüftes Unternehmen

Bonn, Deutschland

vor 3 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Kundenbetreuung-Kundenberatung (m/w/d) im Schriftverkehr (E-Mail-Chat)

**Call4Media GmbH** ist ein erfolgreiches und langjährig am Markt etabliertes Unternehmen mit Sitz in Bonn

Mit unserem Team erbringen wir Dienstleistungen im Kundenservice für unsere Partner und sind dabei 365 Tage in der Zeit von 6:00 Uhr bis 24:00 Uhr im Einsatz.

Wir suchen daher einen versierten und qualifizierten:
**Schichtverantwortlicher** **(m/w/d) für den Online-Schriftverkehr**

**(Messenger, Chat, E-Mail und WhatsApp sowie Inbound)**

**in unserem Customer Service Center in Bonn für Vollzeit**

**-Kein Inbound, kein Outbound
- und kein Verkauf**

**Das brauchen wir**:

- den reibungslosen Ablauf der Schichten
- die Überwachung des Personals während den Schichten
- das Melden von Störfaktoren jeder Art an die Geschäftsführung
- die Erstellung eines Schichtreports
- das Erstellen von Sitzplänen für die nächste Schicht
- das Informationsmanagement sowie die Weiterleitung von wichtigen Informationen vom Auftraggeber an das Personal
- das Coaching der Mitarbeiter
- Überwachung sämtlicher Kommunikationskanäle zwecks Auftragserfüllung, Personaleinsatzplanung und betrieblicher Belange
- erstellen von Dienstplänen

**Dein Profil**:

- Sicherer Umgang mit dem PC Tätigkeit, dem Internet und den MS Office Programmen
- Sichere Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift für die Bearbeitung der schriftlichen Kundenanfragen per Mail, Messenger oder Chat aber nicht am Telefon, wie in einem Call Center
- Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position, gerne auch in der Funktion als Stellvertreter
- Sicher im Auftreten und Argumentation
- Zielstrebigkeit in Verbindung mit Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
- Eigenständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Einsatzbereitschaft, Initiative, Flexibilität und Belastbarkeit
- Bereitschaft zu wechselnden Schichten sowie das Arbeiten an den Wochenenden
- Wünschenswert wären erste Erfahrungen als kaufmännischer Mitarbeiter/-in

**Das bieten wir**:

- Festeinstellung in Vollzeit (37,5 Stunden) und TZ (30Stunden)
- Langfristig ausgelegte Arbeitsstelle in einem erfolgreichen und wirtschaftlich soliden Unternehmen
- Sehr gutes Betriebsklima und ein dynamisches und erfolgreiches Team
- Unser Büro liegt in zentraler Lage und hat eine gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Möglichkeit zum Erwerb eines Job-Tickets ist gegeben
- Tolle Kollegen, die Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite stehen
- **Interessiert?** Dann sende uns Deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen.
- Wir freuen uns, Dich kennen zu lernen.

**Call4Media GmbH**

Gerhard-Domagk-Str. 2

53121 Bonn

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Arbeitsstunden: 30-37,5 pro Woche

Leistungen:

- Homeoffice
- Kostenloser Parkplatz

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Kundenbetreuung: 1 Jahr (Wünschenswert)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 53121 Bonn