Senior Supervisor Front Office - Krausnick, Deutschland - Tropical Islands

Tropical Islands
Tropical Islands
Geprüftes Unternehmen
Krausnick, Deutschland

vor 1 Woche

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Das Tropical Islands

Wir leben die Tropen Der Regenwald, die Südsee, die Lagune, der Sandstrand, die Abenteuer-Lodges, die Suiten, das Tropendorf, der Wasserrutschen-Turm, unsere sieben Saunen und Dampfbäderdie tropische Urlaubswelt erfordert die Pflege und Hingabe von 22 Abteilungen, die bereichsübergreifend im Team arbeiten und eng zusammen stehen.

**Anstellungsart**: Vollzeit
- Zuständig für freundliche, professionelle Begrüßung, Beratung, Betreuung und Verabschiedung nationaler und internationaler Gäste
- Eigenständiges Führen einer Bargeldkasse während der jeweiligen Schichten und korrekte Abrechnung der Einnahmen zu Dienstende, nach geltender Kassenrichtlinie
- Ansprechpartner für alle Mitarbeiter im Front Office und Überwachung der täglichen Mitarbeitertransfers innerhalb der Bereiche je nach Gästeaufkommen und Bedarf
- Aktiver Verkauf und Bearbeitung von Reservierungsanfragen vor Ort. (Walk In Gäste) und Upsellings
- Tägliche Überprüfung und Abarbeitung angelegter Veranstaltungen - und Kontigent Anfragen sowie Weitergabe der Informationen
- Vorbereitung und Durchführung der täglichen Mitarbeiter Briefings zu Dienstbeginn und Weitergabe wichtiger Informationen.
- Einarbeitung und Vorbereitung von Mitarbeitern und Auszubildenden sowie Praktikanten
- Betreuung und Begleitung von Aus
- und Weiterbildungsmaßnahmen der Mitarbeiter und aktive Förderung der Nachwuchskräfte in Zusammenarbeit Front Office Manager
- Kontrolle Einhaltung der Pausenzeiten, Arbeitszeiten der MA gemäß geltender Betriebsvereinbarung, sowie der geltenden Datenschutzrichtlinie und Arbeitsschutzbestimmungen / Unfallverhütung
- Regelmäßige Kontrollen und Einleitung von Abhilfen Maßnahmen der Arbeitsbereiche, sowie dem Eingangsbereich hinsichtlich der Funktionalität von Hard
- und Software, Sauberkeit der Arbeitsplätze und der Umkleide
- Leitsystemkoordinierung / Optimierung entsprechend nach Gästeaufkommen
- Optimierung von betrieblichen Arbeitsabläufen und Erstellung entsprechender Prozesse im Front Office Bereich
- Überprüfung und Kontrolle der Checklisten und sowie die Bearbeitung offener Gastkonten mittels Systemberichtswesen bis zur Rechnungslegung im Nachgang
- Verantwortlich für Verwaltung und Dokumentation der Front Office Schließungen und Wechselgeldbestandes
- Verwaltung und Verantwortlichkeit für Dokumentation der Schließkarten im Front Office
- Zuständig für lückenlose Weiterleitungen von systemtechnischen Problemen an die IT
- Durchführung des Tagesabschlusses
- Professionelle Annahme - Dokumentation sowie selbstständige Bearbeitung von Reklamationen und Fundsachen
- Nachbereitung des Tagesgeschäftes und Vorbereitungen für den Folgetag im Front Office Bereich
- Personaleinschätzungen und Führen von Mitarbeitergesprächen, Jahresgesprächen
- Teilnahme an Bewerbungsgesprächen
- Lückenloser Informationsfluss und reibungslose Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten
- Erstellung von Dienst
- & Urlaubspänen mit täglicher Kasseneinteilung
- Pflege des elektronischen Zeit - Erfassungssystems für die Mitarbeiter im Front Office Bereich
- Büromaterial
- und Ticketbestellung
- Bearbeitung von Konten / Kostenübernahmen inkl. Erstellung von Statistiken und Präsentationen
- Stillschweigen über betriebsinterne Abläufe
- **Ausbildung**: Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
- **Berufserfahrung**: Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung als Junior Supervisor mit sehr guter Erfahrung im Umgang mit Gästen und Mitarbeitern
- **EDV - Kenntnisse**: sicherer Umgang mit MS - Office und gutes Verständnis für Hotelsoftware, PMS Systeme, elektronische Zeit - Erfassungssystem sowie SAP
- **Sprachkenntnisse**: sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Schrift und Word
- **Persönliche Voraussetzungen**: positives und gepflegtes Erscheinungsbild
kommunikationsstark; teamfähig, kundenorientiert und strukturiert; Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und hohes Engagement; Stressresistenz, Gesprächskompetenz und Verhandlungsgeschick; Selbstständiger, professioneller Umgang mit Beschwerden und Kompensationen; Teamarbeit Gedanken und Lust ihre Begeisterung und ihr Wissen zu teilen
- **Vergünstigungen**:Rabatte auf hauseigene Produkte und Services.
- **Private Nutzung**:Kostenfreier Zutritt zum Tropical Islands - auch nach Feierabend sowie Freikartenaktionen für Familien und Freunde.
- **Entwicklung**:Umfangreiche Fort
- und Weiterbildungsangebote.
- **Verpflegung**:Vergünstigtes und reichhaltiges Speisen
- und Getränkeangebot in unserem Mitarbeiter-Restaurant.
- **Kleidung**:Kostenfreie Dienstkleidung, inklusive Wäscheservice.
- **Arbeitszeit**:Diverse Arbeitszeitmodelle - unter anderem Voll
- sowie Teilzeitstellen und Saisonbeschäftigung.
- **Events**:Jährliche Mitarbeiterpartys, Weihnachtsfeiern sowie verschiedene Teambuildings.
- **Shuttle-Service**:Kostenfreier Bus-Shuttle vom Bahnhof "Brand Tropical Islands" zum Resort und wieder zurück
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