Mitarbeiter/in Kundenservice Für E-commerce in - Friedberg, Deutschland - Koffer-Kopf

Beschreibung

Die Firma Koffer-Kopf ist seit 90 Jahren das führende Fachgeschäft für Taschenmode und Reisegepäck bayerisch Schwabens. Unseren Erfolg verdanken wir vor allem unserem Team und unserem Ziel der maximalen Kundenzufriedenheit.

Zurzeit deckt Koffer-Kopf mit über 10 Verkaufsstellen sowie einer stetig wachsenden E-Commerce Abteilung alle Bereiche des Lederwarenfachhandels ab. Kundenzufriedenheit und Kundennähe stehen heute wie damals an erster Stelle.

Für unser junges, motiviertes und sympathisches E-Commerce Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, Deine Unterstützung.

**Deine zukünftigen Aufgaben**:

- Du bist der Ansprechpartner für unsere Online-Kunden per E-Mail und Telefon
- Wir zählen auf Dein Feedback Du unterstützt aktiv unser Qualitätsmanagement und trägst zur Verbesserung unseres Kundenservices bei
- Du wickelst Retouren und Reklamationen gründlich ab und bearbeitest Kundenanfragen gewissenhaft

**Dein Profil**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder Vergleichbares
- Gutes Kommunikationsvermögen in schriftlicher und mündlicher Form, in deutscher und englischer Sprache
- eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Verantwortungsbewusstsein, motiviertes Arbeiten, Freude am Lernen und Teamfähigkeit sind für Dich selbstverständlich
- Arbeitserfahrung im Kundenservice oder in vergleichbaren Tätigkeiten wünschenswert
- Grundverständnis für E-Commerce Prozesse wünschenswert

**Was wir Dir bieten**:

- Eine interessante, abwechslungsreiche und selbständige Aufgabe
- Flache Hierarchien und eine offene Kommunikationskultur
- Vollzeitstelle (am Nachmittag) mit attraktivem Verdienst
- Eine gründliche Einarbeitung
- Raum für eigene Ideen und deren Umsetzung
- Attraktive Mitarbeiterrabatte

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Berufserfahrung:

- Bürotätigkeiten: 2 Jahre (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort