Teamleiter (M/w/d) Sales & Care Mobilfunk Hannover - Deutsche Telekom Service GmbH

Deutsche Telekom Service GmbH

Geprüftes Unternehmen

Hannover, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Aufgabe**:
Als **Teamleiter - Head of (m/w/d) Sales & Care KMU Mobilfunk** tragen Sie Verantwortung für einen operativen Aufgabenbereich. Sie haben personelle und fachliche Führungsverantwortung für die Mitarbeiter/Innen im Sinne der Konzernführungsgrundsätze.
- Sie sind verantwortlich für die Organisation des Teams, Motivation der Mitarbeiter*Innen, initiieren Schulungen und Weiterentwicklung und fördern Talente
- Sie steuern und koordinieren die Aufgabenerledigung und nehmen Aufgaben der Budgetplanung wahr
- Sie optimieren den Aufgabenbereich anhand von Kennzahlen und steigern die Prozesseffizienz
- Sie arbeiten in Projekten mit
- Sie steuern und organisieren Arbeitsabläufe unter Berücksichtigung geltender Vorgaben und Regelungen (wie z.B. Arbeitszeitregelungen, Datenschutzbestimmungen und Sicherheitsunterweisungen)
- Sie führen Performance
- und Changemanagement durch (Qualifikationsbedarf ermitteln, Personalentwicklung, Anwendung von Konsequenzenmanagement)
- Sie nehmen Coachingaufgaben wahr (Gesprächsanalyse, Verbesserung Qualität/Effizienz, Ableitung von Schulungsbedarfen und -maßnahmen)

**Profil**:
Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung mit und haben bereits Erfahrung im operativen Service Center und in Kundenbetreuungseinheiten sammeln können.

Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:

- Kenntnisse im Skillmanagement
- Kenntnisse im Budget
- und Kostenmanagement
- Kenntnisse in Personalbesetzung und -rekrutierung
- Erste Führungserfahrung sowie grundlegendes aufgabenbezogenes Fachwissen
- Kenntnisse über die Marktentwicklungen im Aufgabengebiet
- Erfahrung im Projektmanagement