Head of Operations Versicherungsservice - Stuttgart, Deutschland - Innovation Group Ltd.

Innovation Group Ltd.

Geprüftes Unternehmen

Stuttgart, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Standort: Ort**
- Stuttgart**Vertragstyp**
- Unbefristet**Beschäftigungsart**
- Vollzeit**Unternehmensbeschreibung und Aufgaben**
- Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden
- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 400 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln - ganz im Sinne unserer "Mission: Alles einfach leicht". Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work Deutschland als einer der 30 besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir für den Geschäftsbereich Versicherungen eine/n
- Head of Operations Versicherungsservice (m/w/d)
- Deine Aufgaben:

- Fachliche und disziplinarische Führung von mehreren operativen Teams
- Bericht und Reporting an Director Operations
- Verantwortung für die Erreichung festgelegter operativer Ziele für die Bereiche Intake und Allocation bei der Schadensteuerung
- Laufende Überwachung, Analyse und Optimierung der internen Prozesse hinsichtlich Qualität, Kosten und Produktivität
- Leitung von Sonderprojekten, Kontrolle der Umsetzung und Abgleich mit der Unternehmensstrategie
- Ressourcenmanagement, auch standortübergreifend
- Identifikation von Störungen und Optimierung mit allen Prozessbeteiligten
- Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Vertriebsorganisation sowie Eskalationsmanagement bei Kundenreklamationen
- Produkt
- und Serviceentwicklung durch Herunterbrechen der Unternehmens
- und Produkt-Ziele

**Qualifikationen**
- Kaufmännische/betriebswirtschaftliche Ausbildung/Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung in einem Service-Bereich eines Versicherers (zum Beispiel Call-Center, Customer Care) oder Outsourcingdienstleisters
- Kenntnisse von Strukturen und Prozessen im Kfz-Versicherungsbereich
- Erfahrungen in der Implementierung und der Optimierung von Prozessen inkl. der zugehörigen IT-Systeme
- Führungserfahrung
- Sehr gute Präsentations
- und Verhandlungskompetenz
- Hohe Dienstleistungs
- und Serviceorientierung
- Ausgeprägtes Kommunikations
- und Organisationstalent sowie Durchsetzungsvermögen
- Exzellente analytische Fähigkeiten und hohes Kennzahlenverständnis
- Strukturierte, eigenverantwortliche und zielorientierte Arbeitsweise sowie starke Teamorientierung
- Gute Englischkenntnisse

**Benefits und Ansprechpartner**
- HomeOffice bis zu 3 Tage pro Woche
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 40 €
- Sonderurlaubstage & Jubiläumszahlungen
- Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
- Sodexo Essensgutscheine
- Weiterbildungszuschuss bis 3.000 €
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen: Leasing, Businessbike, Corporate Benefits, usw.
- Gemeinsam Feiern: Sommerfest, Neujahresfeier, usw.

Du fühlst Dich angesprochen und erfüllst viele der genannten Anforderungen?
- Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
- Innovation Group AG
- Rotebühlstr. 121
Stuttgart
- Ansprechpartnerin für Fragen:

- Susanne Hopfenzitz
- beauftragte Personalberatung
- 0711/ **Schlusstermin für Bewerbungen**

**Arbeitsvisum**

**Angestrebtes Startdatum**
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