Customer Experience Excellence Specialist - Munich, Deutschland - AutoScout24

AutoScout24

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir suchen dich als Unterstützung für unser Customer Experience Excellence Team, mit serviceorientierter Denke und viel Verständnis für die Abläufe im Autohaus und unsere kreativen, digitalen Produktideen, um mit uns die Zukunft des Autohandels zu gestalten.

Mit den durch COVID-19 ausgelösten Veränderungen glauben wir, dass unser Markt nach einer nahtlosen und großartigen End-to-End-Nutzererfahrung schreit, die unsere Verbraucher begeistert - und unseren Kunden als Partner dabei unterstützt, den derzeitigen Umbruch in der Branche erfolgreich zu bewältigen.

Bei AutoScout24 begrüßen wir verschiedene Lebensstile und kulturelle Hintergründe. Wir sehen Vielfalt als eine Stärke. Wir wissen das gemischte Teams erfolgreicher arbeiten. Unsere Organisation besteht aus mehr als 50 verschiedenen Nationalitäten - alle arbeiten auf Augenhöhe und respektvoll zusammen.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

**Deine Challenge**
- Du bist verantwortlich für das reibungslose Kunden
- und Fahrzeugmanagement
- Du bist zuständig für die Betreuung des Kunden während des Zulassungs
- und Lieferungsprozesses
- Zu deinen Aufgaben gehören unteranderem Zahlungseingänge prüfen, Erfassen der Kundendaten und die telefonische Betreuung des Kunden
- Du sorgst für die rechtzeitige Bereitstellung der Autos und erforderlichen Unterlagen für unsere Kunden
- Außerdem verantwortest du die Erfassung, Verwaltung, Einhaltung und Kontrolle des Auftragsprozesses
- Du bist zuständig für die Zulassung und Abmeldung der Fahrzeuge
- Du agierst als Schnittstelle und Ansprechpartner für die Kollegen des Kundendienstes und des Vertriebs
- Durch das Erkennen von Verbesserungsmöglichkeiten und deren Umsetzung sorgst du für die ständige Verbesserung der Customer Experience

**Dein Profil**:

- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Disposition mit, idealerweise in einem Autohaus oder Fuhrparkmanagement.
- Du verfügst über ein hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität und Organisationsgeschick. Außerdem bringst du eine Hands-On Mentalität und außerordentliche Serviceorientierung mit.
- Du hast Freude an der Arbeit in einem Team und Lust auf ein neues Abenteuer in einem spannenden Umfeld.
- 'Online' ist für dich kein Fremdwort und du hast keine Scheu dich in neue Tools einzuarbeiten.
- Deine Deutschkenntnisse sind fließend und Konversationsenglisch stellt für dich keine große Hürde dar.

Wenn dich diese Beschreibung anspricht, aber du Zweifel daran hast, ob deine Fähigkeiten unsere Anforderungen erfüllen: Wir schätzen Persönlichkeit, Ehrgeiz und eine weltoffene Ansicht. Zögere nicht mit uns in Kontakt zu treten und präsentiere uns deine persönlichen Stärken.

AutoScout24 bietet Benefits, die es unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ermöglichen, so unabhängig und effektiv wie möglich zu arbeiten. Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten, bis zu 30 Tage bezahlten Urlaub (je nach Standort) und moderne Büroräume, um nur einige unserer Benefits zu nennen. Unser Ziel ist es, eine anregende Arbeitsatmosphäre zu schaffen, in der du dein volles Potenzial entfalten kannst. Erfahre hier mehr über AutoScout24 und unsere Benefits.