Teamlead (M/w/d) Für das Service Dialog Center - Baden-Baden, Deutschland - Riverty Services GmbH

Riverty Services GmbH

Geprüftes Unternehmen

Baden-Baden, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Alles, was wir tun, beginnt mit dir.** Gemeinsam mit dir bauen wir das am meisten auf den Menschen ausgerichtete Fintech auf. Alles mit dem Ziel, das finanzielle Wachstum für alle Menschen zu fördern.

**Wir suchen Unterstützung als**

**Teamlead (m/w/d) für das Service Dialog Center**

**(unbefristet, Vollzeit) Schließe dich unserem Team an unserem Standort in Baden-Baden an - flexible Arbeitsbedingungen verfügbar**

**Das beinhaltet dein Verantwortungsbereich**:

- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung eines operativen Teams
- Du steuerst und verantwortest die Einhaltung und Erfüllung der Zielvorgaben deines Teams
- Du bist für die fortlaufende Produktivitäts
- und Qualitätssicherung mit verantwortlich und machst dir Gedanken, wie man Prozesse optimieren kann
- Du unterstützt dein Team bei den täglichen Aufgaben in der Sachbearbeitung und übernimmst die eigenständige Bearbeitung von komplexen Sachverhalten
- Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kunden, wenn es um operative Fragestellungen geht
- Du agierst als Coach (m/w/d) und förderst damit die Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden
- Du baust perspektivisch ein Community Management Team auf. Fokus wird hierbei u.a. unser Social Media Auftritt auf bekannten Plattformen sein und hast zusätzlich einen Blick auf Beurteilungen über unser Unternehmen auf Bewertungsportalen, diese werden durch dein Team bearbeitet und beantwortet.

**Das bringst du mit auf die Reise**:

- Du gehst überzeugend auf Menschen zu und treibst andere durch dein proaktives und enthusiastisches Auftreten sowie deine innovativen Problemlösungsstrategien an
- Du arbeitest stets zielgruppenorientiert und stellst den Kunden jederzeit in den Mittelpunkt deiner Entscheidungen
- Du verfügst über ein Hochschulstudium oder eine kaufmännische Berufsausbildung plus mehrjährige und einschlägige Berufserfahrung im Bereich Call-Center/Service Center
- Du besitzt mindestens 2 Jahre Berufserfahrung mit Führungsverantwortung, wünschenswert im Bereich Kundenservice/Call-Center-Services, als Teamleitung (m/w/d) oder stellvertretende Teamleitung (m/w/d)
- Du konntest bereits erste Erfahrungen im Bereich Community Management sammeln
- Du zeichnest dich durch ein hohes Verantwortungs
- und Qualitätsbewusstsein aus
- Ob Englisch oder Deutsch, ganz egal, beide Sprachen beherrschst du verhandlungssicher

**Erfolg bei Riverty mit großartigen Vorteilen**:

- Erlebe eine offene, vertrauensvolle Kultur in agilen Teams und nutze Möglichkeiten innerhalb der Bertelsmann Gruppe.
- Priorisiere deine Gesundheit mit unterstützten Sport
- und Freizeitaktivitäten.
- Wachse gemeinsam durch Schulungen von Riverty und individuelle Weiterentwicklung.
- Fühle dich geschätzt mit zahlreichen Rabatten und Vorteilen für alle Mitarbeitenden.
- Wir bieten flexible Arbeitsbedingungen, die dir eine Mischung aus Zusammenarbeit im Büro und dem Arbeiten von Zuhause im Homeoffice ermöglichen.

Diese Liste versichert keine festen Zusatzleistungen oder Aktionen. Sie hängen möglicherweise von Land und Vertragsdetails ab und können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Gerne besprechen wir diese Vorteile im Bewerbungsgespräch detaillierter mit dir.

**Über uns**

Wir sind Riverty. Und wir glauben, dass jeder Mensch die Kontrolle über seine Finanzen haben sollte. Wir laden dich ein, dich uns anzuschließen. Denn gemeinsam mit dir bauen wir das am meisten auf den Menschen ausgerichtete Fintech auf. Wir bauen auf einer Erfahrung von mehr als 50 Jahren auf. Über 5.000 Menschen in 13 Ländern treiben unser Unternehmen und unseren Beitrag zur Gesellschaft voran. Und wir stehen hinter ihnen. Wir sorgen dafür, dass sie sich unterstützt und einbezogen fühlen: In Teams, über physische und unsichtbare Grenzen hinweg und auf der ganzen Welt.

Unsere Welt wächst. Und wir sind dabei. Gemeinsam finden wir klügere, einfachere und nahtlos vernetzte Möglichkeiten, Geld zu verwalten. Durch den Einsatz von Daten und Finanztechnologie ermöglichen unsere ganzheitlichen Lösungen flexible Zahlungsmethoden, intelligentere Buchführung und faires Forderungsmanagement, alles mit dem Ziel, das finanzielle Wachstum für alle Menschen zu fördern.

**Und. Alles was wir tun, beginnt mit dir. Mach mit und lass uns gemeinsam eine nachhaltigere finanzielle Zukunft aufbauen.**

**Wir halten was wir versprechen**:
Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen, die zu der Diversität bei Riverty beitragen. Dabei verstehen wir Vielfalt insbesondere in den Dimensionen kulturelle oder soziale Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, Geschlecht und sexuelle Identität.

**Unternehmen**:Riverty Services GmbH

**Land**: Deutschland

**Region**: Baden-Württemberg

**Stadt**: Baden-Baden

**Postleitzahl**: 76532

**Job ID**:254568