Front Office Shiftleader - Stuttgart, Deutschland - ARCOTEL Camino

ARCOTEL Camino

Geprüftes Unternehmen

Stuttgart, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**IHRE AUFGABEN**:

- Führung der Mitarbeiter/innen in fachlicher und disziplinärer Hinsicht sowie Bewerbermanagement
- Qualitativ hochwertiges und kundenorientiertes Beschwerde
- und Reklamationsmanagement inkl. Verantwortung aller Gästefeedbacksysteme deren Bearbeitung und Evaluierung
- Sicherstellung einer professionellen internen Kommunikation inkl. Trace Listen
- Laufende Optimierung der Arbeitsabläufe und der Sauberkeit im Aufgabengebiet
- Upselling der Zimmerkategorien, Cross-Selling von F&B Angeboten, Abwicklung von Walk-Ins
- Durchführung von Check-In und Check-Out auf buchhalterisch korrekte, freundliche und kompetent Art und Weise
- Beratung und Information von Gästen sowie flexibles Reagieren und Umsetzen von Wünschen
- Verantwortlich für diverse buchhalterische Tätigkeiten: Korrekte Kassenführung, Kontrolle von Stornierungen im PMS sowie der Kreditkartenabrechnungen, Rechnungslegung und Mahnwesen, Abwicklung von Storno
- und No-Show-Verrechnungen, Monats
- bzw. Jahresabschluss, etc

**IHR PROFIL**:

- Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg.
- Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden - Führungserfahrung von Vorteil
- Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung.
- Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift).
- Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen - Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam

**IHRE BENEFITS BEI ARCOTEL**:
30 Tage Urlaub

Urlaubsgeld

Übernahme Ihrer ÖPNV-Kosten (Jobticket)

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Jubiläumsprämie

Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung

Top-Trainings und Digital Academy

Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten

Sonderkonditionen für Übernachtungen und F&B

Überraschungen zu besonderen Anlässen

Prämienprogramm "bring-a-friend"

Vergünstigungen bei Partnerunternehmen

Wir bieten **#MEHR**, denn das von uns gebotene Gehalt richtet sich selbstverständlich nach Ihren Qualifikationen und Erfahrungen. Gerne klären wir dieses mit Ihnen im persönlichen Gespräch.

**HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT?**
**Dann bewerben Sie sich noch heute**

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**SIE HABEN FRAGEN? ICH HELFE IHNEN GERNE**:
Dr. sc. Büsra Bakar, MSc
Head of Human Resources for Austria & Germany