Account Manager - Pirmasens, Deutschland - TOPdesk GmbH Deutschland

TOPdesk GmbH Deutschland Pirmasens, Deutschland

vor 21 Stunden

Ganztags

Beschreibung

TOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit 900 Mitarbeitern in 11 Ländern und 5.000 Kunden weltweit. Für unseren 2004 gegründeten Standort in Kaiserslautern suchen wir einen Customer Success Manager (m/w/d)\*.

*Deine Umgebung*

In deinem Arbeitsalltag stehst du im engen Austausch mit der Beratung, dem Support, dem Account Management und bei Bedarf unserer Entwicklungsabteilung. Du betreust deine Kunden und unterstützt sie beim Erreichen ihrer Ziele. Mit Hilfe von Bedarfsanalysen kannst du den Kunden dabei unterstützen, das Maximum aus TOPdesk herauszuholen. Du wirst Teil des kürzlich ins Leben gerufenen Team Customer Success Management. Daher ist es deine Aufgabe die CSM-Rolle mit aufzubauen und die Abläufe des Teams mitzugestalten.

*Wann kommst du ins Spiel?*
Deine Funktion wird Neukunden bereits sehr früh in der Customer Journey erläutert. Customer Success Management ist dabei ein Angebot – Kunden bestimmen selbst in welchem Maße sie dieses nutzen. Das bedeutet, dass du mit manchen Kunden wenig und mit anderen Kunden intensiv zusammenarbeiten wirst. In jedem Fall greift deine Rolle so richtig, nachdem der Kunde mit TOPdesk live gegangen ist.

*Dein Job*
* Du bist verantwortlich für deine Kunden in Bezug auf die Nutzung von TOPdesk als auch für kommerzielle Fragen.
* Von neuen Anforderungen der Kunden erfährst du als erstes. Ebenso von für TOPdesk relevante Veränderungen.
* Du bist maßgeblich für die Erreichung der Ziele deiner Kunden verantwortlich.
* Dein Ziel dabei: Kunden sollen die größtmöglichen Mehrwerte für sich aus dem Tool generieren.
* Auch die ständige Weiterentwicklung (Service-Reife) deiner Kunden liegt in deiner Verantwortung.
* Du kennst die aktuellen branchenspezifischen Herausforderungen deiner Kunden.
* Du kennst kommende Releases und kannst deine Kunden proaktiv informieren und den individuellen Nutzen für sie herausstellen.
* Du hast aktuelle Supportfälle deiner Kunden im Blick und kannst reagieren, falls sinnvoll.

*Dein Profil*
* Abgeschlossenes Hochschulstudium (FH oder Uni) oder abgeschlossene Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
* Verständnis für komplexe Zusammenhänge und lösungsorientierte Denkweise
* Erfahrung mit gängigen Servicemanagement Prozessen
* Kein Problem im Umgang mit Entscheidungsträgern
* Ausgeprägtes Maß an Empathie, um die Herausforderungen der Kunden nachzuvollziehen
* Hohe Eigeninitiative, Kommunikationsstärke, Begeisterungsfähigkeit und Aufgeschlossenheit
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

*Was wir dir bieten*
* Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Jahresurlaub
* Angenehme Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien (DUZ-Kultur)
* Offenes Betriebsklima in einer internationalen Umgebung
* Flexibles Arbeitszeitmodell innerhalb eines modernen Arbeitsumfeldes
* Möglichkeit bis zu 50% im Homeoffice zu arbeiten
* Fundierte Einarbeitung durch einen Buddy
* Zeit für individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung deiner persönlichen Stärken
* Gemeinsame Mitarbeiterevents und Teambuildingmaßnahmen
* Mitarbeiterzuschuss für die Mitgliedschaft im Fitnessstudio
* Betriebliche Gesundheitsmaßnahmen wie z.B. Gesundheitstage oder frisches Obst
* Kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser)
* Monatlich abgabefreier Sachbezug in Form einer Mastercard
* Möglichkeit einer Auszeit (Sabbatical) zum Fernweh stillen
* Gemeinsame Quality time (Kicker, Nintendo Wii)
* Corporate Benefits

*Haben wir dein Interesse geweckt?*
Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an: jobs[at], zu Händen von Frau Michelle Dhom oder Frau Fabienne Even.

Außerdem interessiert uns, wie du auf uns aufmerksam geworden bist und warum dich TOPdesk als zukünftiger Arbeitgeber interessiert. Bei Rückfragen stehen wir die gerne per E-Mail jobs[at] oder telefonisch unter zur Verfügung.

_\* Wir begrüßen Bewerbungen von allen Interessierten, unabhängig von deren ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Geschlecht, Behinderung und sexueller Orientierung oder Identität._

_Für diese Stelle berücksichtigen wir grundsätzlich Bewerber:innen mit folgenden Qualifikationen: _
_Business Consultant (m/w/d), Projektleiter (m/w/d), Account Manager (m/w/d), Key Account Manager (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Sales Manager (m/w/d)_

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:
* Gleitzeit
* Montag bis Freitag
Leistungen:
* Betriebliche Weiterbildung
* Flexible Arbeitszeiten
* Homeoffice-Möglichkeit
* Kostenlose Getränke
* Kostenloser Parkplatz
* Mitarbeiter-Rabatt
* Sabbatical
* Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Vor Ort

Französisch sprechender Account Manager

vor 3 Tagen

Vortex Dynamics Kaiserslautern, Deutschland

**Standort**: · - Kaiserslautern, Deutschland · **Sprache**: · - Französisch · **Beschreibung**: · **Warum bei uns einsteigen?** · Sind Sie begeistert davon, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen? Dann kommen Sie zu uns bei Webhelp und arbeiten Sie mit energiegeladenen Menschen, ...
Globaler Key Account Manager

vor 3 Tagen

Proxima Dynamics Kaiserslautern, Deutschland

sennder ist Europas führender digitaler Spediteur. In einer traditionellen Branche bewegen wir uns schnell, um alle Prozesse im Straßengüterverkehr zu digitalisieren und zu automatisieren. Wir sind ein wachsendes Team und suchen einen globalen Key Account Manager (GKAM), der uns ...
Account Manager

vor 2 Wochen

Novatec Consulting GmbH Zweibrücken, Deutschland

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vor 3 Wochen

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vor 3 Wochen

Safetykleen Kaiserslautern, Deutschland

Als europäischer Marktführer in der Bereitstellung industrieller Reinigungsgeräte bieten wir unseren mehr als Kunden in Deutschland an insgesamt 13 Standorten den bestmöglichen Service. Unsere Kundenstruktur reicht von kleinen und mittelständischen Unternehmen bis hin zu großen r ...
Account Manager

vor 2 Wochen

IMPACT GmbH - Kaiserslautern Kusel, Deutschland

Account Manager (m/w/d) Metallbranche · Standort: Kusel · Anstellungsart(en): Vollzeit · Beschäftigungsbeginn: · Unser Kunde ist seit knapp 100 Jahren in der Herstellung innovativer Führungselemente für den Maschinen- und Anlagenbau tätig. · Für den Standort in Altenglan suchen ...
Account Manager

vor 6 Tagen

SAARLAND Versicherungen Saarbrücken, Deutschland

Willkommen im Team · Sind Sie bereit, Ihre Karriere auf das nächste Level zu heben und die Zukunft des Vertriebs aktiv mitzugestalten? Als Account Manager sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Vertriebspartner und spielen eine entscheidende Rolle bei der Beratung und dem ...
Account Manager

vor 4 Tagen

TimePartner Personalmanagement GmbH Saarbrücken, Deutschland

Zeig uns was in Dir steckt Für unseren Kunden, ein junges und ambitioniertes Unternehmen aus der Energiebranche, suchen wir mehrere Account Manager (m/w/d) in der Direktvermittlung in Saarbrücken. · Das erwartet SieEine herausfordernde Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen · ...
Account Manager

vor 2 Wochen

Bechtle GmbH Saarbrücken Saarbrücken, Deutschland

In deiner Position kümmerst du dich um die Verwaltung und Betreuung des Gebietes Saarland und spezifischer Kunden wie z.B. Städte und Kommunen; einschließlich Kundenplanung, Verkaufsprognosen und Förderung der organisatorischen Abstimmung in funktionsübergreifenden Teams. · Du üb ...
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vor 2 Wochen

iGP Operations LTD Sankt Julian, Deutschland

**About Us: · We at iGaming Platform are all about **positive attitude** We have a high-energy atmosphere, and we love to encourage one another. We don't avoid challenges; rather, we embrace them as opportunities to **grow and learn**. We want people to take the action and **lead ...
Account Management Coordinator

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Zastrpay Sankt Julian, Deutschland

**Company Description** We are Zastrpay.** · As an innovative, product-focused & leading cash payment provider, we have a mission: We bring cash to the digital world Thanks to many years of experience in cash transactions, we developed a strong understanding of our customers' nee ...
Key Account Manager

vor 2 Wochen

VSE NET GmbH Saarbrücken, Deutschland

Key Account Manager (m/w/d) Wholesale · Saarbrücken · Vollzeit · Ab sofort · Unbefristet · Attraktive Vergütung · Möglichkeit zum ortsflexiblen Arbeiten · »Unser Vertriebsteam besteht aus hochqualifizierten Mitarbeitern und Experten. Wir freuen uns, dass wir mit unserer Arbeit un ...
Head of Account Management

vor 3 Wochen

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Account Manager

vor 2 Wochen

Bechtle Saarbrücken, Deutschland

In deiner Mission blühst du auf, denn: · In deiner Position kümmerst du dich um die Verwaltung und Betreuung des Gebietes Saarland und spezifischer Kunden wie z.B. Städte und Kommunen; einschließlich Kundenplanung, Verkaufsprognosen und Förderung der organisatorischen Abstimmung ...
Key Account Manager

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VSE NET GmbH Saarbrücken, Deutschland

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VSE NET GmbH Saarbrücken, Deutschland

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Vollzeit · Ab sofort · Unbefristet · Attraktive Vergütung · Bist Du bereit für eine spannende neue Herausforderung im Bereich Wholesale-Vertrieb in der Telekommunikationsbranche? Wir suchen jemanden wie Dich, der/die unser Team als Key Account Manager verstärkt und sich insbe ...
Account Manager- English

vor 2 Wochen

Herweck Aktiengesellschaft Sankt Ingbert, Sankt Ingbert, Deutschland

000 Produkten aus den Bereichen Mobilfunk, Hardware und Lifestyle begeistern wir jeden Tag unsere Kunden. Wir sind weiter auf Wachstumskurs und suchen zum Ausbau und zur VerstΟΛrkung unseres Teams zum nΟΛchstmΟΕglichen Termin einen engagierten und motivierten Key Account Manager ...
Key Account Manager

vor 3 Wochen

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Die VSE NET, eine Tochtergesellschaft der VSE AG und Teil der VSE-Gruppe, steht für Digitalisierung, Kompetenz und Nähe zum Kunden. Mit unseren Telekommunikationsdienstleistungen und Lösungen treiben wir die digitale Transformation voran und verbessern durch innovative Technolo ...