Customer Care Agent - Duesseldorf, Deutschland - LeasingMarkt

LeasingMarkt

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir, , sind ein Team aus über 100 Mitarbeitern, die jeden Tag aufs Neue dafür sorgen, dass Autohäuser und leasinginteressierte Kunden zusammenfinden. Mithilfe unseres Marktplatzes, dem sich bereits über tausend Automobilhändler angeschlossen haben, ermöglichen wir rund zwei Millionen Nutzern in der DACH-Region sowie in den Niederlanden einen transparenten Online-Vergleich zahlreicher Leasingangebote. ist die führende Leasingfahrzeugplattform in Deutschland und seit 2020 Teil der AutoScout24-Gruppe. Damit wir auch weiterhin auf der Überholspur unterwegs sind, suchen wir Dich als neues Mitglied für unseren Rennstall am Standort Düsseldorf.

Als **Customer Care Agent** **(m/w/d)** unterstützt Du bei die Entwicklung von einem der größten Marktplätze für Leasingfahrzeuge. In Zusammenarbeit mit unserem Inside Account Management Team liegt Deine Hauptaufgabe im Kundensupport.

**Deine Aufgaben**:

- Eigenverantwortliche Bearbeitung von diversen Kundenanfragen
- Lösungsorientierte telefonische und schriftliche Beratung sowie Betreuung unserer Endkunden auf Augenhöhe
- Identifikation und Auswertung von Kundenfeedback
- Relevante Daten aus dem engen Kundenkontakt erfassen und für Prozessoptimierungen nutzen
- Dokumentation aller relevanten Aktivitäten in unserem selbst entwickelten und intuitiven CRM-System
- Abwicklung von Verträgen und Einstellung ins CRM-System

**Was Du mitbringst**:

- Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice, wünschenswert im Bereich Customer Service/Care oder einem ähnlichen Bereich
- Du hast Spaß an der Kommunikation mit Menschen und weißt, wie man eine vertrauensvolle Basis mit seinen Kunden aufbaut
- Du hast ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Spaß am Telefonieren und die Fähigkeit, Kunden mit Deiner Stimme zu begeistern
- Du denkst analytisch und hast die Fähigkeit, verschiedene Prozesse zu erklären und Handlungsempfehlungen zu erarbeiten.
- Du hast gute Kenntnisse in MS-Office
- Du arbeitest strukturiert sowie ziel
- und lösungsorientiert
- Du erkennst selbständig Problemstellungen und bist entscheidungskräftig
- Du bist Teamplayer mit Herz und viel Spaß am Job
- Du verfügst über exzellente Deutschkenntnisse und hast fundierte Englischkenntnisse

**Was wir bieten**:
Beim Thema Benefits setzen wir auf volle Flexibilität: Denn so wie sich Deine Lebensphase verändert, verschieben sich nicht selten auch Deine beruflichen und privaten Prioritäten:

- Steig ein und fahr mit Ab Tag 1 gehörst Du zu unserem Team und das wollen wir auch allen zeigen. Neben einem umfassenden Onboarding gehört der LM-Hoodie genauso dazu wie das Kennenlernen Deiner Kollegen - am besten auf unseren Events & Partys
- Ein hochmodernes Büro auf dem neuesten Stand der Technik im Gebäudekomplex des Handelsblatts erwartet Dich:

- Gute Klimatisierung, ergonomischer & großer Arbeitsplatz mit höhenverstellbarem Tisch und Dein eigenes MacBook
- Müsli-, Obst
- & Getränkeflat (Filterkaffee oder von unserer Siebträgermaschine, Orangensaft, Cola, Club-Mate etc.)
- Games Corner mit Playstation & Nintendo Switch für zwischendurch
- Für die gute Laune laufen Dir regelmäßig die Hunde unserer Mitarbeitenden über den Weg
- Flexibilität für Dich und Deine Familie - Work-Life-Balance wird bei uns absolut großgeschrieben
- de heißt Mobilität Ob unterwegs mit unserem LM-Smart oder mit dem E-Scooter durchs Büro
- Den ganzen Tag am Schreibtisch, das geht ganz schön auf die Knochen und schlägt womöglich aufs Gemüt. Du findest bei uns den Ausgleich über unser Angebot rund um Bewegung, Ernährung und Stressabbau
- Völlig unkomplizierte Kommunikation und schnelle Entscheidungswege - flache Hierarchien soweit das Auge reicht und die neuesten Tools, um die Abstimmung zu erleichtern