Operator/in für öffentlichen Dienstleistungsservice - Potsdam, Deutschland - NexSphere
Beschreibung
Stellenbeschreibung:Proceso de selección continuo
Aufgaben:
Servinform ist ein führendes Unternehmen im Bereich BPO und Call Center. Derzeit betreuen wir über 600 Kunden dank eines Teams von 8 Fachkräften, die an unseren Standorten in Madrid, Sevilla, Barcelona, Valencia und Bilbao tätig sind.
Wir erweitern derzeit unser Team im Bereich Kundenservice für einen multikanalen Service mit realen oder potenziellen Kunden in verschiedenen Kommunikationskanälen (Ein- und Ausgang) sowie schriftlicher Kommunikation (Fax, virtuelles Büro, Brief, E-Mail, etc.). Wir werden folgende Anfragen bearbeiten:
- Allgemeine Anfragen (Informationen zu Versorgungsdaten, Nutzung, Zahlungsarten, Kontostand, Kundenanfragen usw.)
- Kundenservice: Anfragen, Vertragsabschlüsse, Änderungen der Vertragsinhaberschaft, Kündigungen und Wiederherstellungen usw.
- Inspektionen, Abschaltungen und Anschlüsse: Terminvereinbarungen mit Kunden, Verwaltung von Lizenzen und Genehmigungen sowie Abrechnungen.
- Zählerablesungen, Kartenzahlungen, Störungen.
Sie benötigen keine Vorerfahrung, wir werden Sie im
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