Teamleiter (M/w/d) Backoffice - Ratingen, Deutschland - Johnson Controls

Johnson Controls

Geprüftes Unternehmen

Ratingen, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Job Details**

**Ihre Aufgaben**:
Als Teamleiter*in für unser Backoffice verantworten Sie die administrativen Aktivitäten, die im Rahmen der Installationen und Dienstleistungen auftreten mit dem Ziel, einen erstklassigen Service für unsere Kunden zu bieten. Zu Ihrem Verantwortungsgebiet zählen dabei die Bereiche Rechnungsstellung, Logistik und Terminplanung, für die Sie kontinuierlich an der Verbesserung der Abläufe arbeiten.

**Wie werden Sie Ihre Aufgabe angehen**:

- Sie führen, motivieren und entwickeln das Back-Office-Team, welches eng mit unseren Technikern im Außendienst zusammenarbeitet
- Sie sind verantwortlich für die Standardisierung und Vereinfachung der Back-Office-Aktivitäten (u.a. Entwickeln, Verwalten und Aktualisieren der Arbeitsverfahren und Richtlinien)
- Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit dem operativen Management und Subunternehmern, um ein hohes Maß an Kundenservice zu gewährleisten
- Erstellung effizienter Zeitpläne für Service und Wartung einschließlich der Vertragsverwaltung sowie Management von Service-Levels
- Kommunikation mit Kunden zu finanziellen/ administrativen Themen sowie Vorbereitung regelmäßiger Statusberichte für Kunden
- Management von Reparaturaufträgen, Materialbestellungen und Versand
- Regelmäßige Bestandskontrolle laufender Projekte
- Erstellung von Kostenvoranschlägen für Dienstleistungen und Abrechnung von Dienstleistungen

**Ihre Qualifikationen**
- Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder im operativen Geschäft
- Dank erster Führungsverantwortung sind Sie erfahren darin, Mitarbeiter zu motivieren und zu schulen
- Sie bringen ein grundlegendes technisches Verständnis mit
- Ihre ausgezeichneten Organisations
- und Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen es Ihnen, unseren Kundenservice kontinuierlich zu optimieren
- Gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere MS Office Excel, bringen Sie ebenfalls mit
- Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch runden Ihr Profil ab

**Was wir Ihnen bieten**:

- Wir begleiten Sie von Beginn an mit einer fundierten Einarbeitung und unterstützen Ihre Karriereziele
- Sie genießen bei uns flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
- Daneben bieten wir Ihnen attraktive Vergünstigungen bei zahlreichen Partnern (z.B. Fitnessstudio, Online-Shops etc.)

Diese Position gehört vertraglich zur ADT Sensormatic GmbH.

Unsere innovativen Lösungen helfen Einzelhändlern, ihre Waren zu schützen, Warenschwund zu verringern und sich gegen organisierte Einzelhandelskriminalität zu wappnen - ohne dass dadurch das Einkaufserlebnis des Kunden beeinträchtigt wird. Sensormatic ist führend bei innovativen Diebstahlschutzlösungen, die zudem einen besseren Einblick in den Warenschwund liefern und die betriebliche Effizienz verbessern.

Bitte geben Sie in Ihrer Bewerbung Ihr mögliches Eintrittsdatum sowie Ihre Gehaltserwartung an. Wir freuen uns auf Sie

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