Service Desk Agent - Frankfurt am Main, Deutschland - Experis

Experis

Geprüftes Unternehmen

Frankfurt am Main, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Du suchst nach einer neuen Herausforderung?**
Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Dich als Service Desk Agent (gn)für unseren Kunden am Standort Frankfurt am Main.

**Unser Angebot an Dich**:

- Gehalt bis zu 3.600€ / brutto monatl.
- Einen **unbefristeten Arbeitsvertrag**:

- Weihnachts
- und Urlaubsgeld
- 30 Tage Urlaubsanspruch
- Vorbereitung auf Bewerbungsgespräche

**Das sind Deine Aufgaben**:

- 1st Level Support für IT-Endanwender der Auftraggeber
- Entgegennahme von Störungen und Service Requests
- Management von 1st Level Incidents
- Anwenderhilfe und Beratung, insbesondere zur Beauftragung von Services und Endgeräten sowie für alle Prozesse der IT des Kunden
- Berücksichtigung der Empfehlungen und Leitlinien des ITIL-Framework für alle Aufgaben und Funktionen eines Service Desk
- Technische und funktionale Unterstützung in der Handhabung für alle Elemente der eingesetzten Hardware
- Technische und funktionale Unterstüzung in der Handhabung von Standard Software
- Technische und funktionale Unterstüzung in der Handhabung von Applikationen, u. a. für Geschäftsanwendungen
- Inhaltlicher Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung einer Knowledge Management Datenbank

**Damit überzeugst Du uns**:

- WIN10
- Service Desk Know-how
- Azure
- O365
- ITIL
- ITSM
- SLA Beachtung
- Serviceverständnis
- Deutsch/Englisch

**Konnten wir Dich überzeugen?**
Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Dein Ansprechpartner: Jurij Neprizvannov