Customer Support Specialist - Moers, Deutschland - vivenu GmbH

vivenu GmbH
vivenu GmbH
Geprüftes Unternehmen
Moers, Deutschland

vor 3 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Als Customer Support Specialist bei vivenu wirst du...
- die Person sein, die unser Produkt am besten kennt und unsere Kunden dabei unterstützen, immer selbstständiger und effizienter zu arbeiten
- echte Partnerschaften aufbauen, um Kundenbedürfnisse zu erkennen und zu erfüllen
- Kundenfeedback mit bestehenden Produkt-Features umsetzen oder unser Tech-Team zielgerichtet für die kundenorientierte Produkt
- und Funktionsentwicklung einbinden
- Workshops für Ticketverkäufer und potenzielle Kunden organisieren und sicherstellen, dass Funktionen und Vorteile der vivenu-Plattform verstanden und genutzt werden
- den Aufbau unseres Customer Experience-Teams unterstützen, Kollegen-Onboardings organisieren und kontinuierliche Produkt-Schulungen durchführen

Wir suchen Kandidaten, die...
- einen Bachelor oder gleichwertigen Abschluss haben
- exzellente Sprachkenntnisse in Deutsch (Muttersprache oder C2) und sichere Englischkenntnisse mitbringen
- die Bereitschaft haben, sich für unsere Kunden zu engagieren und enge Beziehungen zu pflegen
- eine kundenorientierte Mentalität und Affinität zu digitalen Lösungen haben
- ausgezeichnete Kommunikations
- und Problemlösungsfähigkeiten haben und auch komplexe Probleme schnell erfassen
- Erfahrung im Umgang mit Kunden und im SaaS-Kundenerfolgsmanagement haben (nicht erforderlich, aber sehr wünschenswert)
- sicher mit MS-Office (inkl. Excel) umgehen können

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 40.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Flexible Arbeitszeiten

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Ein Arbeitsort
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