Kundenbetreuer Energiewirtschaft - Bonn, Deutschland - Stadtwerke Bonn GmbH

Stadtwerke Bonn GmbH

Geprüftes Unternehmen

Bonn, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Kundenbetreuer Energiewirtschaft (m/w/d)**:
**TALENTE GESUCHT**:
Sie suchen eine spannende Herausforderung in einem modernen Unternehmen der Energiewirtschaft? Dann sind Sie bei der Bonn-Netz GmbH genau richtig.
Unser Fachbereich
** Messstellenbetrieb **ist für den eichrechtskonformen Betrieb von ca Messstellen in den Sparten Strom, Gas, Wasser und Fernwärme verantwortlich und sorgt dafür, dass die Verbräuche und Einspeisungen aller KundInnen sauber ermittelt und abgerechnet werden.
Unterstützen Sie uns hier als Elternzeitvertretung im Kundenservice

**Freuen Sie sich auf Folgendes**:

- **Faires und attraktives Gesamtpaket**: auf 2 Jahre befristete Einstellung als Elternzeitvertretung in Voll
- oder Teilzeit (Perspektive auf Übernahme ggf. möglich), Vergütung nach TV-V inkl. Jahressonderzahlungen, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- **(Frei-)Zeit**: Nach der Arbeit ist vor dem wohlverdienten Feierabend. Bei uns erwarten Sie geregelte Arbeitszeiten mit 39 Std./Woche innerhalb der Gleitzeit. Heiligabend & Silvester sind arbeitsfrei.
- **Team(work)**: Bei BonnNetz treffen Sie auf engagierte und motivierte Teams. Hier wird Zusammenhalt und Menschlichkeit noch großgeschrieben.
- **Gesundheit**: Profitieren Sie von unserem Gesundheitsprogramm sowie exklusiven Vorteilen im Urban Sportsclub - auch für Ihre Familie.
- **Mobilität**: Vergünstigte Mitarbeitenden
- & Familientickets, kostenlose Nextbike-Minuten und Top-Leasing-Angebote für Fahrräder & E-Bikes.

**Hier bringen Sie sich ein**:

- Sie sind eine der ersten Kontaktpersonen für unsere Kundinnen und Kunden unterstützen sie bei Fragen zur Handhabung, Reklamationen und Terminvereinbarungen
- Inhaltlich bearbeiten Sie dabei allgemeine telefonische und schriftliche Kundenanfragen zu Zähleranlagen, Zählertypen, Zählerwechseln, Verfahrensweisen und Dienstleistungen. Dabei filtern Sie spezifische Anfragen und leiten sie an die entsprechenden technischen Ansprechpersonen weiter.
- Sie arbeiten aktiv bei der Disposition des Außendienstes mit und pflegen die durchzuführenden Wechsel mithilfe eines Workforce-Management-Systems.
- Sie sind verantwortlich für die Stammdatenpflege und -korrekturen in unseren IT-Systemen. Hier erstellen, überwachen und pflegen Sie unsere Datenbanken.

**Damit überzeugen Sie uns**:

- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
- Berufserfahrung im energiewirtschaftlichen Umfeld ist von Vorteil.
- Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Kundenservice gesammelt.
- Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Programmen.
- Gute Kenntnisse im SAP Modul ISU sind vorteilhaft.
- Sie besitzen die Bereitschaft, sich schnell und eigenverantwortlich in vorhandene IT-Systeme, Prozesse und Abläufe einzuarbeiten.
- Sie besitzen gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Die Eingruppierung richtet sich nach einem der besten Tarifverträge innerhalb des öffentlichen Dienstes (TV-V), entsprechend den tarifvertraglichen Bestimmungen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Sind die Aufgaben Ihnen bereits ganz oder teilweise vertraut? Dann sollten wir uns kennenlernen.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und relevanten Zeugnissen unter Angabe der Kennziffer **IE 23/13/53 **und **Ihrer Gehaltsvorstellungen **ausschließlich über unser Online-Formular. Papierbewerbungen können nicht berücksichtigt werden. Bewerbungen von Schwerbehinderten sind erwünscht.