Technischer Kundenberater - Duesseldorf, Deutschland - Sitel

Sitel

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Über Foundever**

Foundever ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.

**Schaffe Deine besten Momente**

Wir glauben daran, dass kleine Momente eine große Bedeutung für unsere Arbeitserfahrungen, Kunden, Kollegen und Freunde haben. Indem wir positive Momente füreinander schaffen, können wir etwas bewirken und unsere Mitarbeitererfahrung selbst aktiv verbessern.

**#1 Creativity** - Einfach halten. Veränderung leben.

**#2 Commitment** - Stetig verbessern. Gutes tun.

**#3 Connection** - Gemeinsam wachsen. Erfahrungen teilen.

**Zum suchen wir technische Kundenberater (m/w/d) für unseren OBS-Store, gerne auch Quereinsteiger in Vollzeit an unserem Standort in Düsseldorf.**

Dein Verantwortungsbereich
- Beantwortung von Kundenanfragen, - problemen und -beschwerden in den Bereichen:

- TV / Video-DVD / Hifi (Braune Ware)
- Haushaltsgeräte (Weiße Ware)
- PC Peripherie
- Produktberatung und technischer Support via Telefon, E-Mail, Fax und Chat
- Ggf. Eskalationen an das 2nd Level Team weiterleiten
- Pflege der Kundendatenbank

Deine Qualifikation
- Technisches Verständnis / Interesse
- Freude am Kontakt mit Kunden
- Erfahrung im Kundenservice / techn. Support wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute PC- und Internetkenntnisse

Das bieten wir
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 27 Urlaubstage pro Kalenderjahr
- Vermögenswirksame Leistungen
- Notfall Kinderbetreuung
- Vergünstigte Monatsfahrkarten für den ÖPNV
- Kostenlose Ausbildung zum/zur Servicekraft für Dialogmarketing
- Ein branchenübliches Gehalt
- Attraktive Team
- und Firmenevents
- Gesundheitsmanagement (z.B. Bildschirmarbeitsplatzbrille)
- Professionelle Strukturen inkl. Betriebsrat
- Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
- Interne Ausbildungsmaßnahmen für Managementposition
- Abwechslungsreiches Aufgabenfeld

**Gehe mit Foundever** deinen nächsten Schritt**

Bist du bereit für deinen nächsten Karriereschritt? Bei Foundever findest du Contact-Center-Jobs, die dich begeistern werden. Die Mitarbeitererfahrung steht bei uns im Vordergrund. Wir legen Wert darauf, dass du dich weiterentwickeln und deine Karriere vorantreiben, und gleichzeitig deine Lebensqualität verbessern kannst.

**Wenn diese Stellenausschreibung Deinen Vorstellungen entspricht, freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.