Empatisk Rådgiver Søges - Hamburg, Deutschland - Lowell Group

Lowell Group

Geprüftes Unternehmen

Hamburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Summary**

Er du systematisk og god til at kommunikere med mennesker, som star i en sårbar situation?

**Hos Lowell søger vi en rådgiver til vores Front Office, hvor vi taler med kunder og hjælper dem med at finde de bedste løsninger.**
- "Det er ikke et krav, at du har erfaring med debitorbehandling og inkasso. Det vigtigste er din evne til at kommunikere konstruktivt med forskellige mennesker i forskellige situationer. Uanset hvilken baggrund du har, får du en grundig oplæring hos os." _forklarer, Teamleder Marietta Jørgensen.

**Velkommen til**

Du får din daglige gang på vores hovedkontor i Horsens, hvor du har mere end 120 kolleger, der alle er erfarne indenfor forskellige specialer. Vi har et tæt samarbejde i det daglige på tværs af opgaver, funktioner og kontorer.

Din hovedopgave er at hjælpe mennesker med at få overblik over deres gæld og lægge en plan for, hvordan de får den betalt. Det gør du ved at være i dialog med dem via telefon og mail samt efterfølgende behandling af sager i vores systemer.

"_Den fineste opgave er at finde nogle gode løsninger, som folk kan leve med. At høre lettelsens suk i den anden ende af røret er den bedste følelse."_ fortæller Kate, som selv er sagsbehandler.

**Du sikrer en fair behandling og hjælper kunderne på vej mod en sund økonomi**

Som vores nye rådgiver får du en dagligdag, hvor du har kontakt med mange mennesker fra alle samfundslag. Den gode service er afgørende, og derfor er du anerkendende i din tilgang, men samtidig professionel og målrettet. Desuden er det vigtigt, at du kommunikerer præcist og professionelt både mundtligt og skriftligt.

Derudover er det vigtigt, at
- Du er empatisk og tålmodig, så du kan forholde dig til debitor, men ligeledes løsningsorienteret, så du sikrer den bedst mulige løsning af sagen.
- Du forstår, at debitor kan stå i en sårbar situation som eks. sygdom, skilsmisse og dødsfald, og du formår at tilpasse din kommunikation efter dette.
- Du kan hurtigt sætte dig ind i nye opgave i en hverdag, hvor nye udfordringer ofte opstår.

**Du er den rette til jobbet, hvis denne beskrivelse passer på dig**:

- Du har gode kommunikationsevner og er motiveres af udvikling
- Du har stærkt mennesketække og møder alle i øjenhøjde.
- Du har øje for, hvad der er vigtigt og kan træffe selvstændige beslutninger.
- Du taler og skriver dansk og engelsk
- "Din baggrund er ikke så afgørende. Jeg har kollegaer som er uddannet frisør og buschauffør. Det største krav er, at du er et godt menneske, som ønsker at hjælpe andre."_ fortæller Kathe.

**Vi tilbyder**
- En attraktiv lønpakke med en god pensionsordning
- Sundhedsforsikring samt tandlægeforsikring.
- Desuden får du også 6 ugers ferie + en ekstra uge, som kan konverteres til løn.
- Bonusordning.
- Arbejdstiden er hverdage kl.8-16 (fredag dog til 15:30 ) og der er mulighed for fleks.
- Et moderne og lyst kontorfællesskab med gode kollegaer, som brænder for det de gør.
- En aktiv personaleforening der afholder arrangementer som eks. biografture, middagsarrangementer, bowlingture og koncertoplevelser.

**Lyder det som noget for dig?**

Send os din ansøgning og dit CV via nedenstående link.

Vi indkalder til samtaler løbende, så send din ansøgning allerede i dag.

**Vi glæder os til at høre fra dig