Customer Service Representative - Putzbrunn, Deutschland - Protolabs

Protolabs

Geprüftes Unternehmen

Putzbrunn, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Für unseren Standort in Putzbrunn bei München oder unseren Standort in Mosbach im Neckar-Odenwald-Kreis suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Service Representative (all genders) in Vollzeit.

**Über uns**:
Protolabs ist der weltweit schnellste digitale Hersteller für im Expressverfahren gefertigte Prototypen und bedarfsorientierte Produktionsteile. Mit unserem automatisierten Angebotssystem fertigen wir kundenspezifische Teile in nur einem Tag mit Hilfe von 3D-Druck, CNC-Bearbeitung und Spritzgussverfahren.

**Das kannst du von uns erwarten**:

- Wir sind ein stark wachsendes Unternehmen und das gilt auch für Deine **berufliche und persönliche Weiterentwicklung**, die wir mit regelmäßigen Mitarbeiter-/ Feedbackgesprächen begleiten
- Eine **offene und kollegiale** Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien in einem internationalen Umfeld
- Umfangreiche **E-Learning** Plattform mit über 300 Schulungen
- Wir leben unsere Werte: Vertrauen, Teamwork sowie Leistung & Erfolg
- Zugang zu vielfältigen **Mitarbeitervergünstigungen** über Kooperationsplattformen
- Freie Parkplätze, kostenfreie E-Ladestationen für E-Bikes / Roller, freie Getränke und Kaffee, freies Obst
- Flexibles Benefits-Portal zur individuellen Gestaltung deiner Entgelt-Optimierung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag, 40 Stunden Woche und 30 Tage Urlaub
- **Flexibles** Arbeiten und Möglichkeiten für Home Office / remote work

**Dafür kannst du dich begeistern**:

- Du bist für alle Aspekte der Auftragsabwicklung zuständig
- Tägliche proaktive Nachverfolgung zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs von Kundenprojekten und -aufträgen durch Terminierung, Koordinierung der Logistik, Prüfung von Preisabweichungen
- Überwachung offener Aufträge, priorisieren und eskalieren
- Unterstützung bei der Bearbeitung von Fragebögen für den Export von bestellten Teilen
- Bearbeitung der Kundenkorrespondenz (eingehende sowie ausgehende) per Telefon, E-Mail, CRM und Chat
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen für eine positive Kundenerfahrung
- Optimierung des Kundenservices auf der Grundlage von KPIs
- Pflege der Kundendatenbank

**Das bringst du mit**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, 1-2 Jahre Erfahrung im kundenorientierten Umfeld wünschenswert
- Bearbeitung der Auftragsprozesse innerhalb eines internationalen, produzierenden Unternehmens
- Detailgenauigkeit, Sorgfalt sowie Fähigkeit zur Einhaltung von Prozessen
- Spaß an einem dynamischen Umfeld und offen für Veränderungen sowie die Fähigkeit mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen
- Effektive Problemlösungen und Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu analysieren, Lösungen für die Auftragsabwicklung zu finden und rechtzeitig zu reagieren, um Verpflichtungen nachzukommen
- Effektive mündliche und schriftliche Kommunikation, intern und extern
- Selbstmotivation, positive Einstellung und die Fähigkeit, allein oder im Team zu arbeiten
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office, CRM und anderen Anwendungen sowie Anpassungsfähigkeit an neue Systeme und Programme
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse sowie weitere europäische Fremdsprachen wünschenswert

**Das hört sich für Dich spannend an?**

Dann sende uns bitte Deine aussagekräftige Bewerbung in über unser Online Bewerbersystem zu.

Deine Ansprechpartnerin: Eva Huber, Talent Acquisition Partner

Wir freuen uns auf Dich

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