First-, Second- and Third-level-support - Frankfurt am Main, Deutschland - vertical IT-Service GmbH

vertical IT-Service GmbH

Geprüftes Unternehmen

Frankfurt am Main, Deutschland

vor 3 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Deine Aufgaben**:

- Du überwachst die IT-Systeme unserer Kunden und identifizierst Störungen proaktiv.
- Du nimmst technische Probleme und Störungen per Telefon und E-Mail an und löst sie per Remote-Unterstützung oder vor Ort.
- Du stellst die Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) sicher.
- Du führst Projekte und Wartungsarbeiten durch.
- Du erstellst Reports und Dokumentationen.
- Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Vertrieb und Produktmanagement zusammen.

**Dein Profil**:

- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen.
- Du hast Erfahrung in der Administration und Wartung von IT-Systemen.
- Eine ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung sowie eine hohe Problemlösungskompetenz zählen zu Deinen Stärken.
- Du bist kommunikativ und arbeitest gerne im Team.
- Du verfügst über gute Deutschkenntnissen auf C1-Niveau und Englischkenntnisse auf B1-Niveau.

**Warum wir?**:
Du wünschst Dir Gestaltungsspielraum und viel Platz für eigene Ideen? Du willst mit Deiner Leidenschaft Veränderungen bewirken und Probleme lösen? Dann werde Teil unseres motivierten Teams und schreibe unsere Erfolgsgeschichte mit

**Das erwartet Dich bei uns**:

- abwechslungsreiche Aufgaben im spannenden Arbeitsumfeld eines aufstrebenden IT-Dienstleisters
- ein motiviertes, junges und dynamisches Team
- ein stetig wachsendes Unternehmen mit flachen Hierarchien
- eine Kultur der offenen Tür und Teamzusammenhalt auf Augenhöhe
- diverse Benefits, wie z. B. individuelle Weiterbildungen und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten von zu Hause aus
- vielfältige Team
- und Mitarbeiterevents

Du bist nicht sicher, ob Du alle Eigenschaften erfüllst? Dann bewirb Dich trotzdem. Wir freuen uns, Dich bei Deiner persönlichen Weiterentwicklung unterstützen zu dürfen

**Standort**
- Frankfurt am Main

**Abteilung**
- Kundendienst

**Beschäftigungsverhältnis**
- Vollzeit

**Wer sind wir?