Kundenbetreuer/in Online-shop W/m/d - Holzgerlingen, Deutschland - Printservice Deutschland GmbH & Co. KG

Printservice Deutschland GmbH & Co. KG

Geprüftes Unternehmen

Holzgerlingen, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir sind ein aufstrebender Online-Anbieter für Großformat-Digitaldruck mit Schwerpunkt auf Werbeformate wie Banner und Fahnen. Mit dem erfolgreichen Online-Shop mybanner bieten wir dabei eine digitale Einkaufswelt für Werbetreibende wie Privatkunden. Von klassischen Bauzaunbannern über Roll-Ups und Beachflags bis hin zu Rahmen
- und Messesystemen finden Unternehmer ein umfangreiches Portfolio rund um Großformatdruck für ihren professionellen Werbeauftritt und Privatpersonen ein attraktives Sortiment für Sichtschutz, Gartengestaltung oder Geschenkideen.

Für die Betreuung und Beratung unserer Kunden, die fachgerechte Bearbeitung der eingehenden Aufträge und die Durchführung grafischer Dienstleistungen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt professionelle Unterstützung in Vollzeit (40 Stunden) für unser Team.

**Jobprofil / Anforderungen**:
Ihr Aufgabenbereich umfasst hauptsächlich die engagierte Betreuung und Beratung unserer Kunden über Telefon und E-Mail. Als qualifizierter Sachbearbeiter/Kundenbetreuer im Bereich Online-Shop spielen Sie eine entscheidende Rolle in der Interaktion mit unseren Kunden. Hierzu gehört die Bearbeitung von Anfragen und Rückfragen via E-Mail als auch die Koordination mit unseren Lieferanten, die Bearbeitung von Reklamationen sowie die Annahme eingehender Anrufe über unsere Hotline zu Ihrem Tätigkeitsbereich. Ein weiterer Punkt liegt auf der Bearbeitung eingehender Aufträge über unseren Online-Shop sowie Angebotserstellungen. Unter den Begriff Auftragsbearbeitung fällt unter anderem die Prüfung und Anpassung von Druckdaten.

In dieser Position sind Kommunikationsstärke, Empathie und Serviceorientierung von höchster Bedeutung. Eine schnelle und präzise Beantwortung von Kundenanfragen sowie die Bereitstellung umfassender Informationen sind essentiell, um eine positive Kundenbeziehung aufzubauen und zu pflegen.

Aufgaben
- Kundenservice und Beratung zu unseren Großformatdruckprodukten
- Kundenberatung per Telefon und Mail
- Koordination von Aufträgen und Anfragen mit unseren Lieferanten
- Reklamationsbearbeitung
- Klärung und Koordination von Logistikthemen
- Auftragsbearbeitung und Angebotserstellung

Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung (bevorzugt mit werbetechnischem Hintergrund / Kaufmännische Ausbildung)
- Erfahrung im Kundenservice / Kundenkommunikation
- Sehr gute Umgangsformen in Schrift und Sprache
- Erfahrung mit der Online-Shop Software Magento vorteilhaft, nicht zwingend notwendig
- Idealerweise Berufserfahrung in der Branche
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Grundkenntnisse in Englisch, weitere Sprachkenntnisse vorteilhaft
- Adobe Kenntnisse (Photoshop, Indesign, Illustrator und Preflight Prüfungen) vorteilhaft

**Benefits**:
Jahrelange Erfahrung in Kombination mit einem jungen und motivierten Team bilden unsere Erfolgsgrundlage. Wir bieten ein dynamisches und modernes Arbeitsumfeld sowie ein abwechslungsreiches und anspruchsvolles Aufgabengebiet.

Offene Räumlichkeiten mit ergonomischen und modernen Arbeitsplätzen, bestehend unter anderem aus einem höhenverstellbaren Tisch und zwei Monitoren. Selbstverständlich wird leistungsgerecht vergütet und der Arbeitsvertrag ist unbefristet.

Werden Sie Teil der My-Banner Erfolgsgeschichte

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.