IT Support Engineer - Oelde, Deutschland - Amazon TA

Beschreibung

Wir bei Amazon streben danach, das kundenorientiertesteUnternehmen der Welt zu sein, in dem man alles finden und entdeckenkann, was man online kaufen möchte. Wir stellen die klügsten Köpfeder Welt ein und bieten ein Umfeld, in dem sie das Kundenerlebnisbeharrlich verbessern können. Innovation und Kreativität sind inder DNA des Unternehmens verankert und werden auf allen Ebenengefördert. Jeden Tag lösen wir komplexe technische undgeschäftliche Probleme mit Einfallsreichtum und Leichtigkeit. Wirschreiben Geschichte und die gute Nachricht ist, dass wir damitgerade erst begonnen haben.

AlsFachinformatiker*in berichtest du an das IT Management vor Ort undbist für die direkte Unterstützung der Teams in den operativenAbteilungen verantwortlich. Das heißt direkte Unterstützungderjenigen, die die Auslieferung deiner gekauften Artikelermöglichen. Du arbeitest als wichtiger Teil eines vielfältigenTeams eng mit dem Unternehmen, deinem Onsite- und den Remoteteamszusammen, um einen erstklassigen IT-Support zu gewährleisten. Dabeiwirst du deine Fähigkeiten, hochwertige Ergebnisse zu liefern undstets nach Verbesserungen zu streben,weiterentwickeln.

Es handelt sich nicht umeinen herkömmlichen Bürojob, sondern um eine Schichtarbeit imHerzen unseres Fulfilment Centers. Wenn du mehr über die Abläufebei Amazon wissen und erfahren möchtest, wie unsere FulfilmentCenter funktionieren, dann schau dir ein kurzes Video an oder nimman einer virtuellen Live-Tour teil. Video mit

Was machtAmazon zu einem großartigen Arbeitgeber?

•Klare Mission - Du wirst Teil eines Teams, das für allesmitverantwortlich ist, was passiert, nachdem die Kunden auf"Kaufen" geklickt haben.

• Sicherheit - BeiAmazon steht die Sicherheit im Mittelpunkt unseres Handelns. Dukannst beitragen bei der Findung und Umsetzung von innovativenLösungswegen und Eigenverantwortungübernehmen.

• Wachstumschancen - Amazon bieteteine Vielzahl an selbstgesteuerten Lernressourcen, die dieWeiterentwicklung deiner Karriere und technischen Kompetenzen,einschließlich branchenweit anerkannten Qualifikationen,ermöglichen.

Benefits:

•Renten-, Lebens- undBerufsunfähigkeitsversicherung

• EAP (EmployeeAssistance Program)

• Sabbatical oderElternzeit

• Gute Entwicklungsmöglichkeitenund kostenloser Zugang zuOnline-Lernplattformen

• 10% Rabatt auf derAmazon-Website für bis zu 100€ Ersparnis proJahr

• Englischkurse

Waswir suchen:

Bei Amazon stehen die Kunden anerster Stelle und aus diesem Grund wirst du der erste Kontakt beieingehenden Anfragen im Ticketsystem, sowie der Bearbeitung undBehebung von Problemen und Störungen sein. Dies gewährleistet, dassden Usern die notwendige IT-Infrastruktur optimal zur Verfügungsteht, so dass alle abteilungsspezifischen Key PerformanceIndikators (KPIs) und Service Level Agreements (SLAs) vor Ort undan den Remote-Sites, erfüllt werdenkönnen.

Key jobresponsibilities
Der Umfang deiner Aufgaben umfasst unteranderem folgende Punkte:

• Ticket-Managementeinschließlich 1st- und 2nd-Level-Support

•Installation, Wartung und Support vonIT-Systemen

• Zusammenarbeit mit denIT-Engineers vor Ort und in der Region bei der Umsetzung vonProjekten und der Einführung vonInnovationen

• Verwaltung von Geräten undMaterialbeständen

• Zusammenarbeit mitDrittanbietern und Lieferanten, um ein effizientes Management derAnlagen zu gewährleisten

• Kontaktaufnahme mitAuftragnehmern oder externen Lieferanten und klare Kommunikationtechnischer Probleme und Amazon-Standards

•Maximierung der Verfügbarkeit der gesamten IT-Anlagen und-Infrastruktur durch kontinuierliche Verbesserung und proaktive,vorbeugende Wartung

• Bereitstellung vontechnischem Support/Input für Projekte und Initiativen im Team amStandort in Oelde wie auch der Region.

•Durchführung von Tests und Prüfungen von Endbenutzergeräten

We are open to hiring candidatesto work out of one of the followinglocations:

Oelde, NW,DEU

BASIC QUALIFICATIONS

Was wirst dumitbringen/Grundlegende Anforderungen:

• Ein erfolgreichabgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik oder einevergleichbare Ausbildung oder nachweislich vergleichbareKenntnisse.

• Erfahrung im Einsatz sowie die Fähigkeitmit Drittanbietern zusammenzuarbeiten.

• Wissen in derVerwaltung von heterogenen Netzwerkumgebungen mit MicrosoftWindows- und Linux-basierten Clients und Servern.

•Kenntnisse im Erlernen und in der Anwendung neuerTechnologie.

• Fähigkeit zur Analyse, Kategorisierung,Priorisierung und Problemlösung der eingehendenAnfragen.

• Verständnis der Netzwerkinfrastruktur sowieder Systemintegration.

• Deutsch- und Englischkenntnissein Wort und Schrift (B2).

PREFERREDQUALIFICATIONS

Dein Hintergrund sollte idealerweisefolgender sein/Bevorzugte Anforderungen:

• Gute deutscheund englische Kommunikation in Wort und Schrift sowie dieFähigkeit, komplexe technische Informationen klar und prägnant vorverschiedenen Zielgruppen zu präsentieren.

• Erfahrung ineinem schnelllebigen, kundenzentrierten Umfeld.

• Eineneugierige Denkweise, die immer auf der Suche nach Innovationen undVerbesserungen ist.

• ZusätzlicheBranchenzertifizierungen wie ITIL, Cisco (CCNA, CCNP), Microsoft(MCP, MCSE), Linux (LPIC-1, LPIC-2) sind von Vorteil.

•Starke analytische Fähigkeiten mit einem ausgeprägten Gespür fürProblemlösungen und die taktvolle Fähigkeit, in den meistenSituationen eigenständig zu agieren.

• Kenntnisse in derArbeit mit funktionsübergreifenden Teams und die taktvolleFähigkeit, selbständig in den meisten Situationen zuarbeiten.

• Erfahrung mit Wireless Local Area Networks(WLAN /WiFi) ist von Vorteil.

• FortgeschritteneKenntnisse im Umgang mit allen gängigen Netzwerken undInternetprotokollen

• Gültiger Führerschein und diegrundsätzliche Flexibilität, auch außerhalb deines Standortes zuarbeiten und zu reisen.

Bitte beachte, dass dunicht alle der oben genannten Anforderungen erfüllen musst; jedeKombination ist willkommen
Amazon ist ein Arbeitgeberder Chancengleichheit. Wir sind der festen Überzeugung, dass dieBeschäftigung einer vielfältigen Belegschaft für unseren Erfolg vonzentraler Bedeutung ist. Wir treffen unsereEinstellungsentscheidungen auf der Grundlage deiner Erfahrung undFähigkeiten. Wir schätzen deine Begeisterung für das Entdecken,Erfinden, Vereinfachen und Aufbauen.
Der Schutz deinerPrivatsphäre und die Sicherheit deiner Daten hat für Amazon seitjeher höchster Priorität. In unseren Datenschutzhinweisen erfährstdu mehr darüber, wie wir die persönlichen Daten unsererBewerber/innen sammeln, nutzen undweitergeben.

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m/w/d