Mitarbeiter Customer Service - Regensburg, Deutschland - InterNetX GmbH

InterNetX GmbH

Geprüftes Unternehmen

Regensburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Du liebst den Kontakt zu Kunden und bist ein Kommunikationstalent? Dann unterstütze unser Domain-Management-Team **ab sofort **als **Mitarbeiter:in Customer Service** (m|w|d) in **Regensburg **als befristete Elternzeitvertretung von 12 Monaten bis voraussichtlich Juni 2025.
Auch als Quereinsteiger:in bist du herzlich willkommen. Wir arbeiten dich ein und schulen dich.

**Deine Aufgaben**
- Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen bei produktspezifischen Fragen via Ticketsystem (E-Mail) und Telefon
- Du analysierst Probleme bei der Nutzung unserer Benutzeroberfläche (z. B. AutoDNS) und meldest bei Bedarf Fehler an die jeweiligen Fachbereiche
- Du unterstützt abteilungsübergreifend bei bei der Beratung und Lösung von Kundenanfragen
- Du übernimmst selbständig und im Team Projektaufgaben in den von uns betreuten Produktbereichen (z. B. Domains, Zertifikate, DNS)
- Du kümmerst dich bei manuellen Geschäftsvorfällen um die Durchführung und Koordination bei unseren Partnern
- Du unterstützt bei Dokumentationen

**Dein Profil**
- Freude an der direkten Kommunikation mit Kund:innen, im Team und abteilungsübergreifend
- Du kommunizierst sicher und klar und sprichst mit Kund:innen auf Augenhöhe
- Dich zeichnet eine zielorientierte und genaue Arbeitsweise aus, wodurch du Kundenanliegen bestmöglich umsetzt
- Strukturierte Arbeitsweise, Selbstorganisation sowie Zuverlässigkeit
- Gute Englischkenntnisse in Wort
- und Schrift (mind. B1/B2-Niveau)
- Praktische Erfahrungen mit den gängigen MS-Office-Programmen
- Interesse an der Internet-Branche runden dein Profil ab

**Wünschenswert**
- Du bringst erste Berufserfahrungen in der Kundenbetreuung mit (idealweise im IT-Umfeld)
- Rudimentäres Praxiswissen im Bereich Hosting (Web/Mail)
- Erste Erfahrungen mit Domains, DNS und Zertifikaten (keine Sorge - du wirst von uns geschult)
- Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

**Interessiert?**

Art der Stelle: Vollzeit, Befristet

Berufserfahrung:

- IT-Support: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Englisch (Wünschenswert)
- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 93055 Regensburg