Service Supporter - Nuernberg, Deutschland - T-Systems Road User Services GmbH

T-Systems Road User Services GmbH

Geprüftes Unternehmen

Nuernberg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Your task**:
Im Tribe Toll Collect Services bist Du in einem agilen Team für den Kunden Toll Collect tätig und unterstützt unser Service Management Team bei der ganzheitlichen Auftragsabwicklung und Leistungserbringung vertraglich vereinbarter IT- und TK-Services.

Zu Deinen Aufgaben gehören u.a. folgende Tätigkeiten:

- Mitwirkung bei der Überwachung von vertraglich vereinbarten Service-Level-Agreements
- Erstellung/Auswertung von SLA-Reports sowie der vertraglich vereinbarten Abrechnungsformen mithilfe eines kundenspezifischen Vertragsportals
- Unterstützung bei der Optimierung von SLA-Reports
- Mitwirkung bei der Steuerung und Qualitätssicherung der internen und externen Leistungserbringer (Auftragssteuerung und -kontrolle für Reporting und Faktura)
- Unterstützung bei der Abbildung aller Vertragsinhalte im kundenspezifischen Vertragsportal
- Du erbringst die Aufgaben im Zusammenspiel mit dem Kunden und dem Team und
- Du arbeitest grundlegend agil im Tribe und startest Dein Engagement im Service Interface Squad in engem Schulterschluss mit weiteren Squads
- Du wirkst aktiv an Entscheidungen und Fachfragen mit, die Deinen Erfolg und den Deines Teams (Tribes) maßgeblich beeinflussen
- Du gestaltest den agilen Arbeitsalltag aktiv mit und optimierst die in
- und externen Prozesse und Tool Landschaft gemeinsam mit den verschiedenen Stakeholdern.

**Your Profile**:
Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Bereich und bringst außerdem folgende Fähig
- und Fertigkeiten mit:

- Kenntnisse der Microsoft Office Produkte (Word, Powerpoint, Excel, Outlook)
- IT-Grundkenntnisse bezogen auf OS, Datenbank und Applikationen wünschenswert
- Vorteilhaft sind Erfahrungen mit agilen Arbeitsweisen und Methodiken
- Vorteilhaft sind praktische Erfahrungen mit den Abläufen im Mautumfeld
- Grundkenntnisse im IT-Projektumfeld wünschenswert
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert
- Mobilität und Reisebereitschaft vorhanden
- Team orientiertes Arbeiten

**About us**:
**T-Systems International GmbH**

Bei T-Systems bieten wir unseren Geschäftskunden die richtigen Systemlösungen für ihr digitales Business. Mit unserem Portfolio stellen wir sicher, dass digitale Transformation Komplexität reduziert, Kosten einspart und die alltägliche Arbeit erleichtert. Unsere Schwerpunkte sind Konnektivität, Digital, Cloud & Infrastruktur sowie Sicherheit - Let's power higher performance