Stellvertretende Teamleitung Kundenservice - Holzgerlingen, Deutschland - SCM Verlagsgruppe

SCM Verlagsgruppe
SCM Verlagsgruppe
Geprüftes Unternehmen
Holzgerlingen, Deutschland

vor 2 Tagen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
**Kundenservice** **(w/m/d)**:
**DAS SIND WIR**:
Die SCM Verlagsgruppe mit ihren Verlagen ist das größte konfessionelle Verlagshaus in Deutschland und vertreibt christliche Medien wie Magazine, Bücher, Musik und Filme an den konfessionellen und allgemeinen Buchmarkt sowie an eigene Buchhandelsfilialen, mehrere Online-Portale und direkt an den Kunden.

Ab sofort am Standort Holzgerlingen (bei Stuttgart).

**IHRE AUFGABEN**:

- Sie unterstützen die Teamleitung bei der fachlichen und personellen Führung der Abteilung und übernehmen die Vertretung in Krankheits
- oder Urlaubszeiten
- Sie arbeiten abteilungsübergreifend an der Steuerung von Prozessen mit, welche den Kundenservice betreffen
- Sie übernehmen Sachbearbeitungsaufgaben: Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen und Reklamationen Bestellerfassung (telefonisch und schriftlich) Nacharbeit elektronisch übermittelter Bestellungen Verwaltung der Kundendatenbank

**IHR PROFIL**:

- Sie haben erfolgreich eine kaufmännische Ausbildung oder ein BWL-Studium abgeschlossen
- Sie haben Berufspraxis im Kundenservice und konnten optimalerweise bereits erste Leitungserfahrung erwerben
- Sie besitzen ausgeprägte Kommunikations
- und Teamfähigkeit, haben eine schnelle Auffassungsgabe und arbeiten gewissenhaft
- Sie sind sehr sicher im Umgang mit MS-Office und arbeiten bereits mit Shop
- und ERP-Systemen- Sie stehen dem christlichen Glauben aufgeschlossen gegenüber
- und identifizieren sich mit unseren Produkten
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