Globaler T1 Service Delivery Manager - Solingen, Deutschland - Hyperion Innovations

Hyperion Innovations

Geprüftes Unternehmen

Solingen, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

**_ Verantwortlichkeiten: _**
- Entwickelt und pflegt Beziehungen auf Senior Management- oder Führungsebene mit dem Kunden.
- Verantwortlich für die operative Kundenbeziehung: entwickelt und pflegt eine exzellente Kundenzufriedenheit.
- Versteht den Kunden auf lokaler, nationaler, regionaler und globaler Ebene, um Lieferanforderungen zu analysieren und zum strategischen Geschäftsplan des Kunden beizutragen.
- Entwickelt Strategien und Prozesse mit dem Kunden in Bereichen wie Leistungsmessung und -überwachung, Eskalationsmanagement und Kommunikation.
- Hauptansprechpartner für operative und taktische Fragen, der die Lieferung aller Dienstleistungen (alle Funktionen) an den Kunden vertritt: verwaltet die Erwartungen des Kunden durch die Entwicklung von Leistungsmessungen und Berichterstattung, Eskalationsmanagement und Kommunikationsplan.
- Verantwortlich für die Einhaltung von Kostenzielen für alle Anforderungen an die Servicebereitstellung, Entwicklung, Implementierung und Überwachung von Kostenkontrollen.
- Fähigkeit, Risiken für Projekte mit hohem bis sehr hohem Risiko effektiv und proaktiv zu managen.
- Einstellt, führt und bietet technische und Managementführ