Service Delivery Agent - Altenstadt an der Waldnaab, Deutschland - Cyberport GmbH von Jobs-Daheim

Cyberport GmbH von Jobs-Daheim

Geprüftes Unternehmen

Altenstadt an der Waldnaab, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Ihre Aufgaben**:

- Für unseren** internen IT-Service-Desk** sind Sie der/die erste** Ansprechpartner:in **für unsere IT-Services.
- **Service Requests und Incidents **nehmen Sie entgegen, bewerten diese nach Business Impact, analysieren zugrundeliegende Probleme und **sorgen für eine Lösung **bzw. Umsetzung.
- Sie **unterstützen **die Cyberport GmbH von Jobs- Kolleg:innen bei **IT Fragen**.
- Sie arbeiten verantwortungsvoll in den Bereichen **Berechtigungs-, Client
- und Asset-Management.**:

- Im Wechsel mit Ihren Teamkolleg:innen und nach einem vordefiniertem Plan nehmen Sie an der Rufbereitschaft teil.

**Ihr Profil**:

- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), Kaufmann/-frau für IT-System-Management (m/w/d) oder vergleichbar.
- Dabei konnten Sie bereits Berufserfahrung als IT Service Desk Agent (m/w/d), Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) oder IT Supporter (m/w/d) im Bereich 1st / 2nd Level sammeln.
- Mit Ihren Kenntnissen im Bereich Windows 10 (idealerweise auch MacOS) und in gängiger Standardsoftware (z.B. Microsoft Office) sorgen Sie für kompetente Lösungen.
- Im Bereich ITIL haben Sie dazu schon erste Erfahrungen gemacht (idealerweise mit Foundation Zertifizierung).
- Sie besitzen ein hohes Maß an Eigenständigkeit und arbeiten lösungsorientiert.
- Sehr gute Deutsch
- und idealerweise erste Englischkenntnisse zeichnen Sie aus.
- Sie haben die Bereitschaft, neben der Arbeit in Remote auch vor Ort in Dresden zu arbeiten.

**Das bieten wir**:

- Mit Innovation, Begeisterung und einem unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit Stunden pro Woche) sorgen wir für Ihre Stabilität im Berufsleben.
- Wir sorgen für Ihre strukturierte Einarbeitung am Hauptstandort Dresden - Dabei erhalten Sie einen individuellen Einarbeitungsplan sowie einen Paten für die ersten Wochen.
- Nach der Einarbeitung und je nach Wohnort können Sie bei uns innerhalb Sachsens teilweise auch Remote arbeiten (Unterschiedliche Modelle).
- Durch die erfahrenen Kolleg:innen erleben Sie ein umfassendes Wissensmanagement & einen konzeptionellen Austausch auf Augenhöhe.
- Förderung und Weiterentwicklung ist uns wichtig - Dafür setzt sich auch Ihre Führungskraft ein.

Unsere Benefits
- Helle und moderne Büros am Dresdner-Waldschlösschen
- Duz-Kultur und humorvolles, offenes Miteinander
- Technische Ausstattung für mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle - perfekt für Beruf und Privatleben (kein Schichtbetrieb)
- 29 Urlaubstage
- Mobilitätszuschüsse (JobRad, Jobticket / Tiefgaragenstellplatz)
- Lohnfortzahlung bei Kind krank (bis zu 5 Tage)
- Legendäre Team
- und Firmenevents
- Umfassendes Gesundheitsmanagement (z.B. Mobile Massage)
- Fitnessstudio-Zuschuss in Höhe von 20 €
- Sabbatical ab 2 Jahren Zugehörigkeit
- Mitarbeiterrabatt bei Cyberport GmbH von Jobs-
- Weitere Vergünstigungen durch die Konzernzugehörigkeit zu Hubert Burda Media

**Das sind wir**:
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