Technical Sales Support - Berlin, Deutschland - Bechtle direct NV

Beschreibung

JOUW JOB

Als sales support medewerker ben jij een van de administratieve support medewerkers voor ons commercieel team. De accountmanagers staan in voor het commerciële contact met de klanten, als technical admin binnen het sales support team, werk jij nauw samen met hen in het aanvragen van offertes bij onze leveranciers. Je bent verantwoordelijk voor de vlotte verwerking van de offerte-aanvragen, staat in voor het coördineren tussen onze klant en de technische teams van onze leveranciers om tot een oplossing te komen, zonder hiervoor inhoudelijk verantwoordelijk te zijn. En je maakt de vertaling van deze oplossing naar onze eigen ERM en CRM systemen.

Hoe ziet je dag eruit?
- In CRM vind je de configuraties en aanvragen van de producten die onder jouw verantwoordelijkheid vallen. Deze verwerk je in samenspraak met je contacten bij onze vendoren en distri's en in nauwe samenwerking met de verantwoordelijke accountmanager
- Je verifieert de configuratie met de klant en de technical support teams bij onze leveranciers. Vervolgens verwerkt je ook de goedgekeurde offertes in ons eigen CRM en ERP systeem, en assisteer je de accountmanager met het uitwerken van onze klantenofferte
- Je onderhoudt goede contacten met de technical teams van onze vendoren en distri's en je bent zeer vertrouwd met de web-portals van de producten die onder je verantwoordelijkheid vallen
- Je bent in tweede lijn ook verantwoordelijk voor het opnemen van de telefoon oproepen die via het algemeen nummer binnenkomen. Je denkt mee aan verbeterprocessen om dit zo vlot mogelijk te laten verlopen

JOUW PROFIEL
- Een goede service aan de klanten maakt jou gelukkig. Je bent een organisatietalent met een commerciële & resultaatgerichte blik op de zaken. Door jouw klantgerichte aanpak gaan we voor een lange termijn relatie met onze klanten en vendoren
- Communicatie is een van je sterkste troeven die je zal inzetten bij de dagdagelijkse contacten met je interne en externe contacten, en met je commercieel team. Hierbij schrijf je vloeiend Nederlands en Engels. Parlez-vous français? Dan heb je alvast een streepje voor
- Een teamplayer: samen met het commercial team brengen je onze klantenservice naar een hoger niveau
- Je bent pro-actief en hebt een hands on mentaliteit. Door te anticiperen op de noden van zowel de accountmanagers als de klant heb je oog voor de strategische groei en versterk je de relatie met de klant
- Een uitgebreide voorkennis van IT is niet nodig, maar een sterke feeling met en interesse in de IT-markt is wel vereist
- Geen 2 dagen zijn hetzelfde, als sales support medewerker moet je snel kunnen schakelen, daarom zoeken we iemand met een bachelor werk-/denkvermogen en min. 1 jaar ervaring in een sales-support rol

ONS AANBOD
- Een functie met veel afwisseling en ruimte voor eigen initiatief voor mensen die in een resultaatgerichte, groeiende en professionele onderneming willen werken
- Kennis en persoonlijke ontwikkeling staan hoog in het vaandel bij Bechtle. Levenslang leren en up-to-date blijven is zeer belangrijk in onze sector
- Bechtle AG is een internationale speler op vlak van IT. Wereldwijd beschik je over meer dan collega's om je kennis te verbreden. Kennis en persoonlijke ontwikkeling staan hoog in het vaandel bij Bechtle. Levenslang bijleren en up-to-date blijven is een must in onze sector
- Legendarische teamuitjes, fridaydrinks en toffe incentives. Because life isn't all about working
- Het vaste salaris is afhankelijk van ervaring en competenties en wordt aangevuld met extralegale voordelen ( maaltijdcheques, thuiswerkvergoeding, hospitalisatieverzekering, ecocheques), flexibele werkuren en een 40-uren werkweek = keuze uit 32 verlofdagen adv-dagen)
- Woon je wat verder van ons kantoor? No Worries, er is de mogelijkheid tot thuiswerk, maar de feeling met het kantoor blijft belangrijk dus je wordt wel regelmatig nog op kantoor verwacht