Mitarbeiter 1st Level Support - Hannover, Deutschland - Koetke Unternehmensgruppe
vor 2 Wochen
Beschreibung
**Facharbeiter**:**Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)**:
FacharbeiterKunststoffverarbeitung Koetke GmbH
**Ihre neue Herausforderung**:
- Mit Herzblut und einem geschickten Händchen sorgen Sie als erste Anlaufstelle bei uns für reibungslose Prozesse und störungsfreie Abläufe im Tagesgeschäft, indem Sie zuverlässig Soft
- und Hardwareprobleme identifizieren und lösen.
- Kompetent und engagiert erweitern Sie unsere technische Infrastruktur, aktualisieren, betreiben und warten diese und kümmern sich effizient und empathisch um die System
- und Anwenderbetreuung.
- Sie legen Benutzerprofile an, pflegen diesbezügliche Daten, installieren Hardware bzw. richten diese sachkundig ein und weisen sie den richtigen Anwendern zu.
- Des Weiteren nehmen Sie eventuelle Störfallmeldungen entgegen und bearbeiten diese, wobei Sie alles stets ordnungsgemäß dokumentieren, protokollieren und ggfs. an den 2nd Level weiterleiten.
- Klar, dass Sie auch die Fehlersuche und -analyse aus dem Effeff beherrschen, den Ursachen zielsicher zu Leibe rücken und die gefundenen Fehler mit cleveren, kreativen und innovativen Lösungsideen zu beheben wissen.
- Sie können sich aktiv an den internen Prozessen der IT-Abteilung beteiligen und das Ticketsystem nach Ihren Vorstellungen optimieren.
**Das wünschen wir uns von Ihnen**:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, beispielweise als Fachinformatiker, und bringen idealerweise bereits Berufserfahrung im IT-Kundensupport mit.
- Sie konnten bereits erste Erfahrungen in der Betreuung von Anwendungen eines modernen Produktionsbetriebes, zum Beispiel in ERP, CAQ oder PDM sammeln.
- Sie haben bereits Erfahrungen mit selbstständigem Troubleshooting in einer auf Microsoft Servern basierenden Infrastruktur und im MS 365 Umfeld (z.B. HyperV, Exchange, Active Directory).
- Ihre Kommunikationsstärke, kombiniert mit Ihrer Lernbereitschaft und Auffassungsgabe, unterstützt Ihre teamfähige kundenserviceorientierte Arbeitsweise.
- Ihre fundierten IT-Kenntnisse im Umgang mit Applikationen und MS Office-Programmen wenden Sie zuverlässig und belastbar im Alltag an.
**Was Sie erwartet**:
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem familiengeführten Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Zuzahlung zum Mittagessen
- Fahrradleasing
- Arbeitgeberfinanzierte Zusatzkrankenversicherung
- Regelmäßige Firmenevents
**Bei Interesse senden Sie Ihre Bewerbung bitte unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an**:
Herrn Jens Krahn
Kunststoffverarbeitung Koetke GmbH
Nienwohlder Eck 5 - 6
29394 Lüder / Reinstorf
Datenschutzinformation für Bewerber der KVK Koetke GmbH
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