Un(E) Chargé(E) de Clientèle France E-commerce - Igersheim, Deutschland - TecTake GmbH

TecTake GmbH

Geprüftes Unternehmen

Igersheim, Deutschland

vor 22 Stunden

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

tectake est une entreprise allemande internationale de e-commerce qui offre une vaste gamme de produits dédiés à la maison, la décoration et aux loisirs. Electroménager, décoration, accessoires bébé, ustensiles pour la cuisine. Les valeurs de TecTake sont la fiabilité, la satisfaction client et un très bon rapport qualité-prix. La satisfaction de nos clients est notre priorité. tectake recherche pour assurer le service client France à notre siège social d'Igersheim (la centrale) en Allemagne**:Un(e) Chargé(e) de clientèle France E-commerce - CDI (H/F/D).**

**Vos missions**:

- Vous accompagnez la clientèle française, par Mail et par téléphone, depuis l'enregistrement de leur commande en ligne, jusqu'à la livraison en passant par le suivi de leur colis.
- Vous assurez le service après-vente : traitez les réclamations, les demandes d'échange, de réparation, d'envoi de pièces détachées, et de retour.
- Vous analysez rapidement la demande client et identifiez la réponse adaptée en adéquation avec notre process et l'attente des clients.
- Vous êtes le garant de la satisfaction client, vous contribuez à l'amélioration et le maintien de notre E-réputation.

**Profil recherché**:

- Aisance téléphonique, rédactionnelle et bonne élocution (français langue maternelle)
- Bonne connaissance du pack office (Word, Excel), savoir taper avec aisance, et bonne culture internet
- Capacité d'adaptation rapide à l'outil informatiques (ERP-CRM)
- Esprit d'analyse pointu pour savoir rapidement aller à l'essentiel
- Sens de la satisfaction client et de la communication
- Esprit d'équipe
- Etre diplomate et savoir débloquer un conflit
- Vous êtes prêt(e) à vous expatrier et envisagez une nouvelle vie en Allemagne

Vous pouvez vous réjouir de:

- Un climat de travail positif avec des hiérarchies plates et une communication ouverte.
- Un environnement de travail valorisant et de nombreuses possibilités de développement professionnel et personnel.
- Des événements réguliers de team building et d'employés pour renforcer la cohésion.
- La promotion de mesures de santé grâce à des postes de travail ergonomiques, des examens préventifs et une subvention pour la salle de sport complètent notre offre.

Rejoignez notre équipe tectake et découvrez les nombreux avantages dont bénéficient nos collaborateurs

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Vor Ort

フレックスタイム制度