Onsite Support - Berlin, Deutschland - PŸUR

PŸUR

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 4 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Auf der Stelle zur neuen Stelle.

**Über die Tele Columbus AG**

Die Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten.

Unter der Marke PŸUR bietet das Unternehmen Highspeed-Internet einschließlich Telefon sowie mehr als 200 TV-Programmen auf einer digitalen Entertainment-Plattform an, die klassisches Fernsehen mit Videounterhaltung auf Abruf vereint.

Auf Basis offener Netze realisiert die Tele Columbus Gruppe gemeinsam mit Wohnungswirtschaft und Kommunen maßgeschneiderte Kooperationsmodelle für eine leistungsfähige Versorgung mit Gigabit-Bandbreiten via Glasfaser bis in die Wohnungen (FTTH).

Für Geschäftskunden werden unter der Marke PŸUR Business zudem Carrier-Dienste und Unternehmenslösungen auf Basis des eigenen Glasfasernetzes und eigener Rechenzentren erbracht.

Die gesamte Infrastruktur der Tele Columbus Gruppe wird vollständig mit erneuerbarer Energie betrieben. Die Tele Columbus AG hat ihren Hauptsitz in Berlin sowie Niederlassungen in Leipzig, Unterföhring, Hamburg, Ratingen und Chemnitz.

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Onsite Support (all genders)

In Festanstellung und Vollzeit (40 Wochenstunden)
- Wir bieten Dir:

- Unterstützung - Individuelle Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in der PŸUR-Trainings-Akademie
- Leistung - Diverse finanzielle Nebenleistungen wie bspw. Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss, Kontoführungsgebühr
- Corporate Benefits - Rabatte für unsere Mitarbeitenden bei namhaften Unternehmen über Vorteilsportale mit attraktiven Angeboten von starken Partnern, Marken und Produkten
- Mehrwert - Mobile Work-Modelle / Home-Office Optionen, Gleitzeit-, Flex
- und/oder Teilzeitregelungen sowie 30 Urlaubstage, Unterstützung einer ausgewogenen Work-Life Balance in Zusammenarbeit mit Voiio
- Mobilität - Dienst/eBike, gute ÖPNV-Anbindung
- Verantwortung - Betriebliche Sportangebote, Gesundheitsprävention und hohes Bewusstsein für Priorisierung von Nachhaltigkeitsthemen, wie Klimaschutz
- Atmosphäre - Teamspirit und ein offenes Umfeld, um Ideen, Potentiale und Stärken gewinnbringend einzubringen, interne Duz-Kultur
- Dein zukünftiges Aufgabengebiet:
**Endbenutzer-Support**:

- Ansprechpartner für Endbenutzer bei allen technischen Problemen, Fragen und Anfragen vor Ort.
- Diagnose und Fehlerbehebung von Hardware
- und Softwareproblemen an Desktop-Computern, Laptops, Druckern, Telefonen und anderen Endgeräten.
- Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Softwareanwendungen und Betriebssystemen.

**Hardware-Wartung und -Verwaltung**:

- Durchführung von Hardware-Reparaturen, -Upgrades und -Wartungsarbeiten an Endgeräten.
- Verwaltung von Hardware-Inventar und -Assets sowie Durchführung von Bestandsaufnahmen und Aktualisierungen.

**Netzwerkunterstützung**:

- Unterstützung bei der Konfiguration und Fehlerbehebung von Netzwerkverbindungen, WLAN und anderen Netzwerkkomponenten.
- Unterstützung bei der Verwaltung von Netzwerkdruckern, Netzwerklaufwerken und anderen Netzwerkressourcen.

**Dokumentation und Berichterstattung**:

- Dokumentation von technischen Problemen, Lösungen und unterstützten Endbenutzeranfragen.
- Erstellung von Support-Berichten und -Statistiken zur Überwachung der Service-Level und zur Identifizierung von Trends und Problembereichen.

**Zusammenarbeit und Schulung**:

- Zusammenarbeit mit Dienstleitern und anderen IT-Teams, um komplexe Probleme zu lösen und Projekte zu unterstützen.
- Schulung von Endbenutzern in Bezug auf die Nutzung von IT-Ressourcen, Sicherheitsrichtlinien und Best Practices.
- Unsere Erwartungen an Dich:

- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Fachbereich.
- Erfahrung in der Bereitstellung von technischem Support und Lösungen für Endbenutzer in einer Unternehmensumgebung.
- Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office-Anwendungen und anderen gängigen Unternehmenssoftwareanwendungen.
- Erfahrung mit Hardware-Reparaturen und -Wartung an Desktop-Computern, Laptops und anderen Endgeräten.
- Gute Kommunikations
- und Kundenbetreuungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, technische Konzepte für nichttechnische Benutzer zu erklären.
- Bereitschaft zur Flexibilität und Mobilität, um bei Bedarf vor Ort beim Benutzer zu unterstützen.

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