- Presales: Als Mitglied unseres Teams bist du verantwortlich für das Aufnehmen von Kundenanforderungen und die Beratung zu unserem Serviceportfolio. Deine Aufgaben umfassen die Teilnahme an Ausschreibungen sowie die Erstellung von Kalkulationen und Angeboten. Darüber hinaus erstellst du detaillierte Spezifikationen (Architektur, Plattform, Dimensionierung und Service Level Agreements)
- Kundenberatung und -betreuung: Du bist dafür zuständig, vertragliche Vereinbarungen und Laufzeiten zu überwachen, um sicherzugehen, dass beide Seiten ihre Verpflichtungen einhalten. Außerdem liegt es in deinem Aufgabenbereich, zu gewährleisten, dass Informationen zu unseren Kunden und Kontakten in unserem CRM-System stets aktuell sind, um einen effektiven Kommunikationsfluss sicherzustellen
- Serviceplanung und -koordination: Als Service Delivery Manager trägst du die Verantwortung für die Planung und Koordination der Bereitstellung, Verwaltung und Wartung von IT-Umgebungen gemäß den vertraglichen Vereinbarungen. Dies umfasst die Dokumentation sowie die Durchführung von Änderungen und Problemlösungen
- Projektmanagement: Du übernimmst die Definition, Planung und Koordination von Teilprojekten und wirkst aktiv als Teammitglied an verschiedenen Projekten mit
- Kontinuierliche Verbesserung: Während der Leistungserbringung ist es deine Aufgabe, dafür zu sorgen, dass die Vertragsinhalte und die Servicequalität eingehalten werden. Dabei bringst du proaktiv Optimierungspotenziale ein und koordinierst deren Umsetzung sowohl intern als auch mit dem Kunden
- Kommunikation & Reporting: Du bist für eine kompetente und serviceorientierte Kommunikation und Berichterstattung über den Status von Projekten und Services gegenüber Kunden, internen Teams und externen Partnern verantwortlich
- Qualifikation: Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder einer ähnlichen Fachrichtung, eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder Kaufmann für Systemmanagement oder einen vergleichbaren Abschluss. Alternativ bringst Du relevante Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit
- CRM & Presales: Optimalerweise bringst du über umfassende Kenntnisse in CRM-Systemen sowie praktische Erfahrung im Pre-Sales (Beratung, Kalkulationen, Angebotserstellung, Vertragsverhandlungen)
- IT-Expertise: Idealerweise hast du Erfahrung in Lizenz-, Support- und Wartungsmodellen sowie umfangreiches technisches Know-how in Betriebssystemen, Datenbanken und Netzwerken
- Projektmanagement & ITIL: Du besitzt Erfahrung im IT-Projektmanagement nach gängigen Standards, sowohl klassisch als auch agil und bist vertraut mit ITIL Grundlagen
- New Work: Erlebe moderne, flexible Arbeitsplätze und die Freiheit der hybriden Arbeit (Home-Office / Office). Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen gestalten wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und so die agile Arbeitswelt von morgen
- Weiterbildung: Wir bieten persönliche Weiterbildungsprogramme, abhängig von Anforderungen und Deinen Fähigkeiten. Zudem war kontinuierliche Weiterbildung noch nie so einfach - erhalte bei uns Zugang zu einer Vielzahl von Kursen unserer Trainingsplattform
- Persönliche Beziehungen: Freue Dich auf zahlreiche spannende Firmenevents oder nimm mit uns an regionalen (Sport-) Veranstaltungen teil - Networking in der gesamten Wilken Software Group sind unvergessliche Erinnerungen
- Attraktive Altersvorsorge: Sichere Deine finanzielle Zukunft und profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge
- Gesunde Verpflegung: In unserem Demeter-zertifizierten Betriebsrestaurant erhältst Du täglich gesunde, köstliche Mahlzeiten, die Deine Energie und Konzentration steigern - unterstützt durch einen hohen Arbeitgeberzuschuss
- Wohlbefinden: Bleib fit mit den Angeboten von EGYM Wellpass und erhalte die Möglichkeit den Fahrrad-Leasing Anbieter BusinessBike zu nutzen
- Nachhaltigkeit: Wir bei der Wilken Software Group schätzen soziales Engagement. Schließe Dich kreativen Projekten in unserer Nachhaltigkeitswerkstatt an, zum Schutz unserer sozialen und ökologischen Umwelt
- Attraktive Standorte: Du erreichst uns problemlos mit dem Bus, mit dem Auto (kostenlose Parkplätze) oder mit Deinem Job-Rad
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Service Delivery Manager
vor 1 Woche
Wilken Software Group Ulm, Deutschland full_or_NebenberuflichDeine Aufgaben · Projektmanagement: Als Service Delivery Manager gehört die Definition, Planung und Leitung von Projekten zu deinem Daily Business. Du hast den Überblick über alle geplanten und laufenden Projekte und übernimmst die projektübergreifende Ressourcen- und Budgetplanu ...
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Service Delivery Manager
vor 4 Wochen
Wilken Software Group Ulm, Deutschland DIRECT_EMPLOYERDeine Aufgaben · Projektmanagement: Als Service Delivery Manager gehört die Definition, Planung und Leitung von Projekten zu deinem Daily Business. Du hast den Überblick über alle geplanten und laufenden Projekte und übernimmst die projektübergreifende Ressourcen- und Budgetplanu ...
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Service Delivery Manager
vor 4 Wochen
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Service Delivery Manager
vor 4 Wochen
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Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
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Service Delivery Manager
vor 1 Woche
Wilken Software Group Ulm, Deutschland full_or_NebenberuflichDeine Aufgaben · Presales: Als Mitglied unseres Teams bist du verantwortlich für das Aufnehmen von Kundenanforderungen und die Beratung zu unserem Serviceportfolio. Deine Aufgaben umfassen die Teilnahme an Ausschreibungen sowie die Erstellung von Kalkulationen und Angeboten. Darü ...
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Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
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Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
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Senior Key Account Manager SAP
vor 3 Wochen
Lupus Consulting Ulm, DeutschlandJob role (Senior) Key Account Manager SAP · Account Management · o Contact for our clients, regarding all relevant topics and details · o Build up and manage own key-accounts · o Team-up with our experts and develop concepts and proposals for prospects and clients · o Support pro ...
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Safe POSIX
vor 2 Wochen
BMW Group Ulm, Deutschland GanztagsAt BMW Car IT, a wholly owned subsidiary of BMW AG, we live and breathe software. We design and implement embedded software for electronic control units of the BMW cars as well as related tools and frameworks. By delivering software all the way from the idea to the final product ...
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Embedded Linux Software Engineer
vor 4 Wochen
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Domain Project Lead Infotainment-Basesystem
vor 2 Wochen
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Project Manager
vor 4 Wochen
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Senior Cloud Platform Engineer
vor 1 Woche
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Delivery Chain Architekt
vor 2 Wochen
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IoT DevOps Engineer/Full Stack Developer
vor 3 Wochen
Liebherr-Digital Development Center GmbH Ulm, Deutschland UndefinedFor our Digitalization, we are looking for an IoT DevOps Engineer/Full Stack Developer at our location in Ulm (m/f/d). · Your responsibilities · Conceptual design, development and operation of our device management tools & infrastructure (Provisioning, Update, Logging, Remote Ana ...
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Supply Chain Manager
vor 1 Woche
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Teamlead Sourcing
vor 4 Wochen
Husqvarna Group Ulm, Deutschland GanztagsStrong brands. Innovative products. And a unique team This is the Husqvarna Group, the world's largest producer of outdoor power products for forestry, lawn and garden, and construction. Join us and use your creative ideas and enthusiasm to further advance our premium brands such ...
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Embedded Linux Software Engineer
vor 1 Woche
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Business Procurement Manager
vor 3 Wochen
HENSOLDT Ulm, DeutschlandCompany · HENSOLDT Sensors GmbH Full time / Part time: · The position can be filled in full or part time. · Summary · For the department "Business Procurement Radar & Naval Solutions" we are looking for a "Business Procurement Manager (f/m/d)" at the Ulm location as soon as p ...
Service Delivery Manager - Ulm, Deutschland - Wilken Software Group
Beschreibung
Deine Aufgaben
... das erwartet Dich
Dank deiner professionellen Kundenorientierung gewährleistest du eine effiziente und serviceorientierte Bereitstellung unserer Dienstleistungen, unabhängig davon, ob die IT-Umgebungen im Hosting oder on premise betrieben werden. Hierbei arbeitest du eng mit der Projektleitung, den technischen Experten und den Vertriebskollegen in der gesamten Wilken-Welt zusammen.
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