- Projektmanagement: Als Service Delivery Manager gehört die Definition, Planung und Leitung von Projekten zu deinem Daily Business. Du hast den Überblick über alle geplanten und laufenden Projekte und übernimmst die projektübergreifende Ressourcen- und Budgetplanung/-überwachung
- Presales: Dubist zuständig für die Entwicklung und Optimierung von Kalkulations- und Angebotsvorlagen und arbeitest eng mit unserem Vertriebsteam zusammen, um Preisentwicklungen und -listen zu überwachen und abzustimmen
- Kundenbetreuung: In deiner Rolle gestaltest du Support- und Wartungsmodelle für unsere Kunden, unter Berücksichtigung der Herstellerlizenzmodelle. Darüber hinaus überprüfst und optimierst du Vertragsinhalte und stimmst diese sowohl intern als auch mit unseren Kunden ab. Außerdem liegt das Vorbereiten und Begleiten von Präsentationen, Kundenbesuche und Audits in deinem Verantwortungsbereich
- Kontinuierliche Verbesserung: Du überwachst die Qualität unserer Servicebereitstellung und -erbringung und achtest hierbei darauf Verbesserungspotenziale zu identifizieren. Daneben arbeitest du proaktiv an der Optimierung von Prozessen und Tools, um somit kontinuierlich die Effizienz und Customer Experience zu verbessern
- Kommunikation & Reporting: Ein weiterer Bestandteil deiner Tätigkeitist das interne und externe Projektreporting. Dies beinhaltet die regelmäßige Erstellung und Kommunikation von Serviceberichten für unsere Kunden und internen Stakeholder sowie die Weiterentwicklung unserer Standardberichte
- Qualifikation: Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik, eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration bzw. Kaufmann für Systemmanagement oder einen vergleichbaren Abschluss. Alternativ bringst du relevante Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit
- CRM & Presales: Optimalerweise kannst Du umfassende Kenntnisse in CRM-Systemen sowie praktische Erfahrung im Pre-Sales (Beratung, Kalkulations- und Angebotserstellung, Vertragsgestaltung und-verhandlung) vorweisen. Daneben hast du vorzugsweise erste Erfahrung in der Beschreibung von Services gesammelt
- IT-Expertise: Idealerweise hast du Expertise in Lizenz-, Support- und Wartungsmodellen sowie umfangreiches technisches Know-how in Betriebssystemen, Datenbanken und Netzwerken
- Projektmanagement & ITIL: Du besitzt mehrjährige Erfahrung im IT- (Multi) Projektmanagement und in der Leitung von IT-Projekten nach gängigen Standards, sowohl klassisch als auch agil und bist im Idealfall vertraut mit ITIL Grundlagen
- New Work: Erlebe moderne, flexible Arbeitsplätze und die Freiheit der hybriden Arbeit (Home-Office / Office). Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen gestalten wir eine ausgewogene Work-Life-Balance und so die agile Arbeitswelt von morgen
- Weiterbildung: Wir bieten persönliche Weiterbildungsprogramme, abhängig von Anforderungen und Deinen Fähigkeiten. Zudem war kontinuierliche Weiterbildung noch nie so einfach - erhalte bei uns Zugang zu einer Vielzahl von Kursen unserer Trainingsplattform
- Persönliche Beziehungen: Freue Dich auf zahlreiche spannende Firmenevents oder nimm mit uns an regionalen (Sport-) Veranstaltungen teil - Networking in der gesamten Wilken Software Group sind unvergessliche Erinnerungen
- Attraktive Altersvorsorge: Sichere Deine finanzielle Zukunft und profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge
- Gesunde Verpflegung: In unserem Demeter-zertifizierten Betriebsrestaurant erhältst Du täglich gesunde, köstliche Mahlzeiten, die Deine Energie und Konzentration steigern - unterstützt durch einen hohen Arbeitgeberzuschuss
- Wohlbefinden: Bleib fit mit den Angeboten von EGYM Wellpass und erhalte die Möglichkeit den Fahrrad-Leasing Anbieter BusinessBike zu nutzen
- Nachhaltigkeit: Wir bei der Wilken Software Group schätzen soziales Engagement. Schließe Dich kreativen Projekten in unserer Nachhaltigkeitswerkstatt an, zum Schutz unserer sozialen und ökologischen Umwelt
- Attraktive Standorte: Du erreichst uns problemlos mit dem Bus, mit dem Auto (kostenlose Parkplätze) oder mit Deinem Job-Rad
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Wilken Software Group Ulm, Deutschland DIRECT_EMPLOYERDeine Aufgaben · Presales: Als Mitglied unseres Teams bist du verantwortlich für das Aufnehmen von Kundenanforderungen und die Beratung zu unserem Serviceportfolio. Deine Aufgaben umfassen die Teilnahme an Ausschreibungen sowie die Erstellung von Kalkulationen und Angeboten. Darü ...
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Service Delivery Manager
vor 1 Woche
Wilken Software Group Ulm, DeutschlandPresales: Als Mitglied unseres Teams bist du verantwortlich für das Aufnehmen von Kundenanforderungen und die Beratung zu unserem Serviceportfolio. Darüber hinaus erstellst du detaillierte Spezifikationen (Architektur, Plattform, Dimensionierung und Service Level Agreements) · Se ...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Wilken Software Group Ulm, DeutschlandProjektmanagement: Als Service Delivery Manager gehört die Definition, Planung und Leitung von Projekten zu deinem Daily Business. Du hast den Überblick über alle geplanten und laufenden Projekte und übernimmst die projektübergreifende Ressourcen- und Budgetplanung/-überwachung ...
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Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
Wilken Software Group Ulm, Deutschland full_or_NebenberuflichDeine Aufgaben · Presales: Als Mitglied unseres Teams bist du verantwortlich für das Aufnehmen von Kundenanforderungen und die Beratung zu unserem Serviceportfolio. Deine Aufgaben umfassen die Teilnahme an Ausschreibungen sowie die Erstellung von Kalkulationen und Angeboten. Darü ...
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Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
Wilken Software Group Ulm, Deutschland FULL_OR_NebenberuflichDeine Aufgaben · Projektmanagement: Als Service Delivery Manager gehört die Definition, Planung und Leitung von Projekten zu deinem Daily Business. Du hast den Überblick über alle geplanten und laufenden Projekte und übernimmst die projektübergreifende Ressourcen- und Budgetpla ...
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Service Delivery Manager
vor 5 Tagen
Wilken Software Group Ulm, Deutschland full_or_NebenberuflichDeine Aufgaben · Projektmanagement: Als Service Delivery Manager gehört die Definition, Planung und Leitung von Projekten zu deinem Daily Business. Du hast den Überblick über alle geplanten und laufenden Projekte und übernimmst die projektübergreifende Ressourcen- und Budgetplanu ...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Wilken Software Group Ulm, Deutschland full_or_NebenberuflichDeine Aufgaben · Projektmanagement: Als Service Delivery Manager gehört die Definition, Planung und Leitung von Projekten zu deinem Daily Business. Du hast den Überblick über alle geplanten und laufenden Projekte und übernimmst die projektübergreifende Ressourcen- und Budgetplanu ...
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Service Delivery Manager
vor 5 Tagen
Wilken Software Group Ulm, Deutschland full_or_NebenberuflichDeine Aufgaben · Presales: Als Mitglied unseres Teams bist du verantwortlich für das Aufnehmen von Kundenanforderungen und die Beratung zu unserem Serviceportfolio. Deine Aufgaben umfassen die Teilnahme an Ausschreibungen sowie die Erstellung von Kalkulationen und Angeboten. Darü ...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Wilken Software Group Ulm, Deutschland FULL_OR_NebenberuflichDeine Aufgaben · Presales: Als Mitglied unseres Teams bist du verantwortlich für das Aufnehmen von Kundenanforderungen und die Beratung zu unserem Serviceportfolio. Deine Aufgaben umfassen die Teilnahme an Ausschreibungen sowie die Erstellung von Kalkulationen und Angeboten. Dar ...
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Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
Wilken Software Group Ulm, Deutschland FULL_OR_NebenberuflichDeine Aufgaben · Kundenausschreibungen verwalten und bearbeiten: Du wirst für die Verwaltung und Bearbeitung von Kundenausschreibungen verantwortlich sein, indem Du sie sorgfältig prüfst, die Anforderungen analysierst und entsprechende Maßnahmen einleitest · Aufbau von Service L ...
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Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
Wilken Software Group Ulm, Deutschland full_or_NebenberuflichDeine Aufgaben · Kundenausschreibungen verwalten und bearbeiten: Du wirst für die Verwaltung und Bearbeitung von Kundenausschreibungen verantwortlich sein, indem Du sie sorgfältig prüfst, die Anforderungen analysierst und entsprechende Maßnahmen einleitest · Aufbau von Service Le ...
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Lead Solution Delivery Manager
vor 3 Wochen
BWI GmbH Ulm, Deutschland GanztagsSorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. · Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur ...
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Lead Solution Delivery Manager
vor 3 Wochen
BWI GmbH Ulm, Deutschland GanztagsVerantwortung der Koordination zwischen Kunden (Leistungsinhalte), Account Managment (Vertragliche Rahmenbedingungen) und Leistungserbringern in der Service Delivery (Umsetzung) · Vertretung in den relevanten Gremien, inkl. Koordination der Service Delivery Teilnehmer sowie ande ...
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Lead Solution Delivery Manager
vor 3 Wochen
BWI GmbH Ulm, Deutschland GanztagsVerantwortung der Koordination zwischen Kunden (Leistungsinhalte), AM (Vertragliche Rahmenbedingungen) und Leistungserbringern in der Delivery · Vertretung in den relevanten Gremien, inkl. Koordination der Delivery Teilnehmer sowie anderer beteiligter Einheiten · Management des ...
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Working Student
vor 2 Wochen
Cloudrizon GmbH Ulm, Deutschland**About Cloudrizon**: · We are a young, dynamic and fast-growing tech company. Our services range from software development projects, reporting and business intelligence up to coaching and consulting teams or companies in digitalisation and agile management. · **Basic information ...
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Working Student
vor 3 Wochen
Cloudrizon GmbH Ulm, Deutschland**About Cloudrizon**: · We are a young, dynamic and fast-growing tech company. Our services range from software development projects, reporting and business intelligence up to coaching and consulting teams or companies in digitalisation and agile management. · **Basic information ...
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Head of Data Analytics Healthcare
vor 3 Wochen
TALENTspy GmbH Ulm, DeutschlandUlm (remote possible) · International Mid-cap Private Equity Fund Focused on Operational Value Creation · **The Company**: Our client is an established mid-cap international private equity fund with a long and successful track record and several billion Euros under management. Fo ...
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Operational Purchaser
vor 3 Wochen
Luminator Technology Group Ulm, DeutschlandJob Title · Operational Purchaser · Jobholder · Workload · Cost office: · Purchasing · Business Division · Operational Purchasing · Company · Luminator Technology Group · Location · Ulm · Job Classification · Supervisor · - Operational Purchasing Manager · Subordinate · Leadershi ...
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Director of Vehicle Electric/electronics
vor 1 Woche
Nikola Corporation Ulm, DeutschlandOverview: · You're passionate about a zero-emissions future and want to build something special. You want to own your space but work with talented, like-minded people on important projects. The pace doesn't scare you, it excites you. Quality and integrity matter to you. · We feel ...
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Vehicle Operations Technician
vor 1 Woche
Nikola Corporation Ulm, DeutschlandOverview: · The Technician's main responsibilities will include but are not limited to, rework support, electronic and mechanical assembly, software download, debugging of problem systems and instrumentation, maintenance, and upkeep of vehicles. · **Responsibilities**: · **Roles ...
Service Delivery Manager - Ulm, Deutschland - Wilken Software Group
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Deine Aufgaben
... das erwartet Dich
Mit deiner fundierten Erfahrung im IT Projektmanagement, deiner Prozesskompetenz und deiner ausgeprägten Kundenorientierung sorgst du dafür, dass wir unsere Dienstleistungen effizient und serviceorientiert bereitstellen, egal ob die IT-Umgebungen im Hosting oder on premise betrieben werden.
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Für uns bedeutet Kreativität einfach mal spinnen und um die Ecke denken. Clevere und unkonventionelle Ideen bringen uns weiter. In der Softwarebranche tätig zu sein bedeutet auch immer, am Puls der Zeit zu arbeiten. Das heißt jedoch nicht, dass wir jeden bekloppten Trend mitmachen. Wir planen für die Zukunft und möchten langfristig erfolgreich sein. Software besteht nicht nur aus 0 und 1. Wir Menschen machen sie mit Emotionen und Leidenschaft lebendig.
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