- Presales: Als Mitglied unseres Teams bist du verantwortlich für das Aufnehmen von Kundenanforderungen und die Beratung zu unserem Serviceportfolio. Deine Aufgaben umfassen die Teilnahme an Ausschreibungen sowie die Erstellung von Kalkulationen und Angeboten. Darüber hinaus erstellst du detaillierte Spezifikationen (Architektur, Plattform, Dimensionierung und Service Level Agreements)
- Kundenberatung und -betreuung: Du bist dafür zuständig, vertragliche Vereinbarungen und Laufzeiten zu überwachen, um sicherzugehen, dass beide Seiten ihre Verpflichtungen einhalten. Außerdem liegt es in deinem Aufgabenbereich, zu gewährleisten, dass Informationen zu unseren Kunden und Kontakten in unserem CRM-System stets aktuell sind, um einen effektiven Kommunikationsfluss sicherzustellen
- Serviceplanung und -koordination: Als Service Delivery Manager trägst du die Verantwortung für die Planung und Koordination der Bereitstellung, Verwaltung und Wartung von IT-Umgebungen gemäß den vertraglichen Vereinbarungen. Dies umfasst die Dokumentation sowie die Durchführung von Änderungen und Problemlösungen
- Projektmanagement: Du übernimmst die Definition, Planung und Koordination von Teilprojekten und wirkst aktiv als Teammitglied an verschiedenen Projekten mit
- Kontinuierliche Verbesserung: Während der Leistungserbringung ist es deine Aufgabe, dafür zu sorgen, dass die Vertragsinhalte und die Servicequalität eingehalten werden. Dabei bringst du proaktiv Optimierungspotenziale ein und koordinierst deren Umsetzung sowohl intern als auch mit dem Kunden
- Kommunikation & Reporting: Du bist für eine kompetente und serviceorientierte Kommunikation und Berichterstattung über den Status von Projekten und Services gegenüber Kunden, internen Teams und externen Partnern verantwortlich
- Qualifikation: Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder einer ähnlichen Fachrichtung, eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder Kaufmann für Systemmanagement oder einen vergleichbaren Abschluss. Alternativ bringst Du relevante Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit
- CRM & Presales: Optimalerweise bringst du über umfassende Kenntnisse in CRM-Systemen sowie praktische Erfahrung im Pre-Sales (Beratung, Kalkulationen, Angebotserstellung, Vertragsverhandlungen)
- IT-Expertise: Idealerweise hast du Erfahrung in Lizenz-, Support- und Wartungsmodellen sowie umfangreiches technisches Know-how in Betriebssystemen, Datenbanken und Netzwerken
- Projektmanagement & ITIL: Du besitzt Erfahrung im IT-Projektmanagement nach gängigen Standards, sowohl klassisch als auch agil und bist vertraut mit ITIL Grundlagen
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Wilken Software Group Ulm, Deutschland DIRECT_EMPLOYERDeine Aufgaben · Projektmanagement: Als Service Delivery Manager gehört die Definition, Planung und Leitung von Projekten zu deinem Daily Business. Du hast den Überblick über alle geplanten und laufenden Projekte und übernimmst die projektübergreifende Ressourcen- und Budgetplanu ...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Wilken Software Group Ulm, Deutschland DIRECT_EMPLOYERDeine Aufgaben · Presales: Als Mitglied unseres Teams bist du verantwortlich für das Aufnehmen von Kundenanforderungen und die Beratung zu unserem Serviceportfolio. Deine Aufgaben umfassen die Teilnahme an Ausschreibungen sowie die Erstellung von Kalkulationen und Angeboten. Darü ...
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Service Delivery Manager
vor 1 Woche
Wilken Software Group Ulm, DeutschlandPresales: Als Mitglied unseres Teams bist du verantwortlich für das Aufnehmen von Kundenanforderungen und die Beratung zu unserem Serviceportfolio. Darüber hinaus erstellst du detaillierte Spezifikationen (Architektur, Plattform, Dimensionierung und Service Level Agreements) · Se ...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Wilken Software Group Ulm, DeutschlandProjektmanagement: Als Service Delivery Manager gehört die Definition, Planung und Leitung von Projekten zu deinem Daily Business. Du hast den Überblick über alle geplanten und laufenden Projekte und übernimmst die projektübergreifende Ressourcen- und Budgetplanung/-überwachung ...
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Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
Wilken Software Group Ulm, Deutschland FULL_OR_NebenberuflichDeine Aufgaben · Projektmanagement: Als Service Delivery Manager gehört die Definition, Planung und Leitung von Projekten zu deinem Daily Business. Du hast den Überblick über alle geplanten und laufenden Projekte und übernimmst die projektübergreifende Ressourcen- und Budgetpla ...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Wilken Software Group Ulm, Deutschland full_or_NebenberuflichDeine Aufgaben · Projektmanagement: Als Service Delivery Manager gehört die Definition, Planung und Leitung von Projekten zu deinem Daily Business. Du hast den Überblick über alle geplanten und laufenden Projekte und übernimmst die projektübergreifende Ressourcen- und Budgetplanu ...
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Service Delivery Manager
vor 5 Tagen
Wilken Software Group Ulm, Deutschland full_or_NebenberuflichDeine Aufgaben · Projektmanagement: Als Service Delivery Manager gehört die Definition, Planung und Leitung von Projekten zu deinem Daily Business. Du hast den Überblick über alle geplanten und laufenden Projekte und übernimmst die projektübergreifende Ressourcen- und Budgetplanu ...
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Service Delivery Manager
vor 5 Tagen
Wilken Software Group Ulm, Deutschland full_or_NebenberuflichDeine Aufgaben · Presales: Als Mitglied unseres Teams bist du verantwortlich für das Aufnehmen von Kundenanforderungen und die Beratung zu unserem Serviceportfolio. Deine Aufgaben umfassen die Teilnahme an Ausschreibungen sowie die Erstellung von Kalkulationen und Angeboten. Darü ...
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Service Delivery Manager
vor 2 Wochen
Wilken Software Group Ulm, Deutschland FULL_OR_NebenberuflichDeine Aufgaben · Presales: Als Mitglied unseres Teams bist du verantwortlich für das Aufnehmen von Kundenanforderungen und die Beratung zu unserem Serviceportfolio. Deine Aufgaben umfassen die Teilnahme an Ausschreibungen sowie die Erstellung von Kalkulationen und Angeboten. Dar ...
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Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
Wilken Software Group Ulm, Deutschland FULL_OR_NebenberuflichDeine Aufgaben · Kundenausschreibungen verwalten und bearbeiten: Du wirst für die Verwaltung und Bearbeitung von Kundenausschreibungen verantwortlich sein, indem Du sie sorgfältig prüfst, die Anforderungen analysierst und entsprechende Maßnahmen einleitest · Aufbau von Service L ...
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Service Delivery Manager
vor 3 Wochen
Wilken Software Group Ulm, Deutschland full_or_NebenberuflichDeine Aufgaben · Kundenausschreibungen verwalten und bearbeiten: Du wirst für die Verwaltung und Bearbeitung von Kundenausschreibungen verantwortlich sein, indem Du sie sorgfältig prüfst, die Anforderungen analysierst und entsprechende Maßnahmen einleitest · Aufbau von Service Le ...
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Lead Solution Delivery Manager
vor 3 Wochen
BWI GmbH Ulm, Deutschland GanztagsSorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. · Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur ...
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Lead Solution Delivery Manager
vor 3 Wochen
BWI GmbH Ulm, Deutschland GanztagsVerantwortung der Koordination zwischen Kunden (Leistungsinhalte), Account Managment (Vertragliche Rahmenbedingungen) und Leistungserbringern in der Service Delivery (Umsetzung) · Vertretung in den relevanten Gremien, inkl. Koordination der Service Delivery Teilnehmer sowie ande ...
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Lead Solution Delivery Manager
vor 3 Wochen
BWI GmbH Ulm, Deutschland GanztagsVerantwortung der Koordination zwischen Kunden (Leistungsinhalte), AM (Vertragliche Rahmenbedingungen) und Leistungserbringern in der Delivery · Vertretung in den relevanten Gremien, inkl. Koordination der Delivery Teilnehmer sowie anderer beteiligter Einheiten · Management des ...
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Working Student
vor 2 Wochen
Cloudrizon GmbH Ulm, Deutschland**About Cloudrizon**: · We are a young, dynamic and fast-growing tech company. Our services range from software development projects, reporting and business intelligence up to coaching and consulting teams or companies in digitalisation and agile management. · **Basic information ...
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Working Student
vor 3 Wochen
Cloudrizon GmbH Ulm, Deutschland**About Cloudrizon**: · We are a young, dynamic and fast-growing tech company. Our services range from software development projects, reporting and business intelligence up to coaching and consulting teams or companies in digitalisation and agile management. · **Basic information ...
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Head of Data Analytics Healthcare
vor 3 Wochen
TALENTspy GmbH Ulm, DeutschlandUlm (remote possible) · International Mid-cap Private Equity Fund Focused on Operational Value Creation · **The Company**: Our client is an established mid-cap international private equity fund with a long and successful track record and several billion Euros under management. Fo ...
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Operational Purchaser
vor 3 Wochen
Luminator Technology Group Ulm, DeutschlandJob Title · Operational Purchaser · Jobholder · Workload · Cost office: · Purchasing · Business Division · Operational Purchasing · Company · Luminator Technology Group · Location · Ulm · Job Classification · Supervisor · - Operational Purchasing Manager · Subordinate · Leadershi ...
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Director of Vehicle Electric/electronics
vor 1 Woche
Nikola Corporation Ulm, DeutschlandOverview: · You're passionate about a zero-emissions future and want to build something special. You want to own your space but work with talented, like-minded people on important projects. The pace doesn't scare you, it excites you. Quality and integrity matter to you. · We feel ...
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Vehicle Operations Technician
vor 1 Woche
Nikola Corporation Ulm, DeutschlandOverview: · The Technician's main responsibilities will include but are not limited to, rework support, electronic and mechanical assembly, software download, debugging of problem systems and instrumentation, maintenance, and upkeep of vehicles. · **Responsibilities**: · **Roles ...
Service Delivery Manager - Ulm, Deutschland - Wilken Software Group
Beschreibung
Deine Aufgaben
... das erwartet Dich
Dank deiner professionellen Kundenorientierung gewährleistest du eine effiziente und serviceorientierte Bereitstellung unserer Dienstleistungen, unabhängig davon, ob die IT-Umgebungen im Hosting oder on premise betrieben werden. Hierbei arbeitest du eng mit der Projektleitung, den technischen Experten und den Vertriebskollegen in der gesamten Wilken-Welt zusammen.
Dein Profil
Über uns
Du würdest Dich als Code Native, Produkthelden oder Kundenflüsterer bezeichnen und bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?
Dann bist du bei uns genau richtig Wir suchen Softwaremenschen - kreative Köpfe, die gemeinsam im Team etwas bewegen wollen.
Für uns bedeutet Kreativität einfach mal spinnen und um die Ecke denken. Clevere und unkonventionelle Ideen bringen uns weiter. In der Softwarebranche tätig zu sein bedeutet auch immer, am Puls der Zeit zu arbeiten. Das heißt jedoch nicht, dass wir jeden bekloppten Trend mitmachen. Wir planen für die Zukunft und möchten langfristig erfolgreich sein. Software besteht nicht nur aus 0 und 1. Wir Menschen machen sie mit Emotionen und Leidenschaft lebendig.
Du bist anders? Perfekt Werde ein Softwaremensch und bereichere unsere Wilken Familie mit deinen Fähigkeiten und Ideen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung und ein erstes Kennenlernen.
