Third Party Outsourcing Control Specialist - Wiesbaden, Deutschland - Ikano Bank

Ikano Bank
Ikano Bank
Geprüftes Unternehmen
Wiesbaden, Deutschland

vor 2 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
WAS DICH ERWARTET

Du betreust unsere operativen Service Dienstleister

Als Ansprechpartner für unsere operativen Service-Dienstleister steuerst Du die unterschiedlichen Schnittstellen, Leistungen, Verträge und Prozesse dieser. Du behältst den Überblick über Leistung, Qualität und Kosten und versorgst unsere Dienstleister mit regelmäßigen Forecasts.

Du etablierst die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität

Mit Deinem Händchen für professionelle Kundenbetreuung stellst Du sicher, dass Qualitätsstandards und Servicevereinbarungen eingehalten werden. Dafür überwachst Du die Arbeitsergebnisse sowie die Kundenzufriedenheit und gewährleistest eine optimale Produktivität der Service-Teams. Bei Nichteinhaltung von Service Levels und Erreichbarkeit reagierst Du sofort mit entsprechenden Maßnahmen.

Du bist unser Sprachrohr

Stakeholder-Kommunikation ist kein Fremdwort für Dich. Als Ansprechpartner für die operativen Service Dienstleister bist Du eng mit ihnen im Austausch und pflegst regelmäßige Besprechungen. In diesen vertrittst Du die Interessen der Ikano Bank, nimmst Feedback unserer Partner ernst und leitest entsprechende Maßnahmen ab.

WAS DU MITBRINGST

Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit dem Schwerpunkt Betriebswirtschaftslehre oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung. Zudem verfügst Du über praktische Erfahrung im Kundenservice, Lieferanten-Management oder einem ähnlichen Bereich.

Deine Aufgaben gehst Du kommunikativ, dienstleistungsorientiert und lösungsorientiert an - stets mit einem hohen Maß an Eigeninitiative, Aufgeschlossenheit und Neugier. Du beschreibst Deine Arbeitsweise als strukturiert und selbstständig. Gleichzeitig bist Du pragmatisch und anpassungsfähig. Bedeutet: Du priorisierst und terminierst Deine Arbeit selbstständig und kannst flexibel auf Prozesse reagieren. Darüber hinaus sprichst Du fließend Deutsch und Dein Englisch ist so gut, dass Du Dich mit Deinen internationalen Kollegen austauschen kannst.

Alles andere zu uns und unseren Produkten bringen wir Dir in Ruhe bei

WEN WIR DAFÜR BRAUCHEN

Dich, wenn Du es liebst, dem Kunden einen Schritt voraus und dabei gemäß unserer DNA "einfach. anders." zu sein. Du bist ein absoluter Teamplayer, bringst Deine Energie und Deine Ideen gerne ein und hast Lust auf ein dynamisch gestaltendes Team und eine Bank mit flachen Hierarchien, die so ganz anders ist als alle anderen.

Du identifizierst Dich zu 100 Prozent mit unseren Werten und vertrittst diese nach außen.

WAS WIR BIETEN
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Tolles Gesundheits
- und Sportangebot (z.B. wöchentliches Massageangebot)
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Vergünstigungen und Rabatte auf Produkte und Services von IKEA und der Ikano Bank
- Kostenloses Jobticket oder Parkplatz
- Nationale und internationale Entwicklungsmöglichkeiten
- Soziales Engagement in externen Projekten
- Attraktive Zusatzleistungen
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