Technischer Support Saas Lösung 2nd Level - Saarbrucken, Deutschland - softgarden e-recruiting GmbH

softgarden e-recruiting GmbH

Geprüftes Unternehmen

Saarbrucken, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Deine Rolle
- In dieser Rolle unterstützt du unseren 1st-Level Support bei der zügigen Bearbeitung von Kundenanfragen.
- Du analysierst und behebst Fehler in unserer Software und erstellst qualifizierte Bug-Tickets für das Entwicklungsteam.
- Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Abteilungen, wie Entwicklung, Produkt und Support zusammen.
- Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die Störungen in einem Ticketsystem.

Das bringst du mit
- Du hast deine Ausbildung im Bereich (Fach-)Informatik erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über ein vergleichbares Studium im IT-Umfeld.
- Dank deiner technischen Affinität fällt es dir leicht Informationen direkt aus Datenbanken herauszulesen.
- Du hast ein gutes Gespür für Fehler, Freude an digitaler Detektivarbeit und möchtest unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten.
- Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch runden dein Profil ab.

Damit können wir dich überzeugen

Kaffee und kostenloses Obst im Büro sind toll, und ja, auch das haben wir. **Aber seien wir mal ehrlich, darauf kommt es nicht wirklich an.** Bei softgarden leben wir eine offene Unternehmenskultur, in der...
- die Arbeit sich nach dem Privatleben richtet und nicht umgekehrt
- faire Kommunikation und Feedback nicht nur irgendwelche Buzzwords sind
- flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Remote-Arbeitsplätze selbstverständlich sind

Aber, das Andere haben wir natürlich auch...
- Ticket für öffentliche Verkehrsmittel
- Ein Job Fahrrad
- Moderne Hardware
- Teamevents, wie unsere Sommerfeier, unsere organisierten Mittagessen und After-Work Drinks
- Betriebliche Altersvorsorge
- Ein Geschenk zu deinem Geburtstag und Firmenjubiläum
- Ein tolles, zentrales Büro

Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns von dir über das Online-Bewerbungsformular zu hören.

**Dein Kontakt**
Tom Kleinschmidt
Junior Talent Acquisition Manager