Mitarbeiter Kundenservice - Berlin, Deutschland - Treatwell

Treatwell

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Unsere Vision ist es, die Branche gesamt einheitlich zu revolutionieren und in ihrem Wachstum zu unterstützen. Wir möchten Salons helfen, sich in der digitalen Welt zurechtzufinden, um auf diesem Wege das Geschäft und den Kundenstamm weiter auszubauen.

Als Customer Experience Specialist beantwortest du Anrufe, E-Mails und Nachrichten und bist Treatwell's Ansprechpartner für Kunden und Salonpartner. Als Experte für jegliche Themen rund um Treatwell, bist du in der Lage, eine Reihe von unterschiedlichen Fragen zu beantworten.

Du arbeitest hocheffizient, kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig erledigen und auf dem Schirm behalten, hast bei jeder Interaktion eine positive Einstellung und bietest einen freundlichen Service.

Du arbeitest von Montag bis Freitag in Teil
- oder Vollzeit Uhr).

Klingt interessant? Dann haben wir vielleicht genau die richtige Rolle für dich.

Aufgaben
- In jeder Kommunikation, die du führst, bietest du einen außergewöhnlichen Kundenservice
- Um auf dem neuesten Stand zu bleiben und das Team über deine Kommunikation zu informieren, verwendest du Tools wie Zendesk und Salesforce
- Indem du jegliche Probleme löst, ermöglichst du produktive Gespräche mit unseren Kunden und Partnern
- Du behandelst eine große Anzahl von Anfragen mit Leichtigkeit und Selbstbewusstsein
- Du bietest unseren Kunden nicht nur Unterstützung, sondern hast auch die Möglichkeit, deine kaufmännischen Fähigkeiten auszubauen, indem du unsere Salonpartner bei der Entwicklung ihres Geschäfts berätst und unterstützt

Qualifikation
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich in Deutsch und Englisch - jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil
- Starke Liebe zum Detail bei gleichzeitig hohem Tempo
- Durch gute Organisation bist du in der Lage, Deinen Tag zu strukturieren und Ziele zu erreichen
- Positive Einstellung mit der Motivation, proaktiv Verantwortung für deine Arbeit zu übernehmen
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen

**Benefits**:

- Für den perfekten Einstieg erhältst du ein intensives und hochwertiges Onboarding in Berlin
- Wir stellen die Technik: Apple MacBook Air, Apple iPhone, Headset, externer Monitor und mehr
- Wir sorgen für deine Erholung, mit 28 Tagen Urlaub pro Jahr
- Wir tun dir etwas Gutes - daher schenken wir dir monatlich einen 40€ Treatwell Voucher
- We care about you - Wir unterstützen dich, in Zusammenarbeit mit Plumm, deine persönlichen Ziele zu erreichen und deine mentale Gesundheit zu stärken.
- Wir unterstützen dich mit der BVG Monatskarte - während der Probezeit mit einem Zuschuss in Höhe von 15€; danach kommt Treatwell für die gesamten Kosten auf
- Wir sorgen für dich und bieten 20% Arbeitgeberzuschuss zu deiner betrieblichen Altersvorsorge (bei der HDI)
- Thank God It's Thursday - so feiern wir unseren Teamzusammenhalt und unsere Erfolge

Über TreatwellWir sind Europas führende Buchungsplattform für Beautytermine und arbeiten bereits heute mit über Friseursalons, Kosmetik-, Nagel
- und Massagestudios zusammen. Wir vermitteln jeden Monat mehr als 8 Millionen Termine an unsere Partnersalons und arbeiten in 13 europäischen Ländern. Unseren bisherigen Erfolg verdanken wir ausnahmslos unserem internationalen Team aus 800 talentierten Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen, die gemeinsam leidenschaftlich daran arbeiten, die Beauty Branche durch den Einsatz von Technologie zu revolutionieren.

**Aber das war noch nicht alles**: Wir befinden uns auf einer spannenden Mission, um die Friseur
- und Beauty-Community digital zu revolutionieren.

Equal Opportunity

**In-house Engagement für ein diverses und inklusives Umfeld**: Wir schätzen jede Persönlichkeit und alle Fähigkeiten, Werte und Hintergründe

Daher steht Treatwell allen offen und heißt jeden im Team herzlich willkommen. People of color, LGBTQIA+ -Personen, neurodiverse Personen, Personen mit Behinderungen und Eltern werden aufgefordert, sich zu bewerben. Bitte informiere unser Team gerne über deine Bedürfnisse und eventuelle Anpassungswünsche des Bewerbungsprozesses.