Technischer Support Knx - Engelskirchen, Deutschland - MDT technologies GmbH

MDT technologies GmbH

Geprüftes Unternehmen

Engelskirchen, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Deine Rolle bei uns ist es, unseren Kunden ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten, insbesondere nach dem Kauf mit Rat beizustehen und ihre technischen Probleme zu lösen. Du wirst mit dem Kunden per Telefon/E-Mail kommunizieren und ggfs. per Fernwartung aushelfen.

Dem Kunden beizustehen und auch in schwierigen Situationen ruhig bleiben ist das, was Dich ausmacht? Du suchst eine neue Herausforderung und hast Interesse daran in einem stark wachsenden mittelständischen Unternehmen eine verantwortungsvolle Aufgabe zu übernehmen? Dann bist Du bei uns genau richtig

In unserer auf nachhaltiges Wachstum ausgelegten Firmenstrategie kommt dem Ausbau/ der Verbesserung unseres Kundensupports sowie den damit verbundenen Prozessen eine Schlüsselrolle zu.

**Zu Deinen Hauptaufgaben gehören**:

- Unterstützung von Kunden und Partnern bei technischen oder allgemeinen Fragen
- Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen & Fehlern
- Ein stets professionelles und höfliches Auftreten im Kundenkontakt
- Kundenorientierter Support im KNX Umfeld
- Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen
- Analyse und Unterstützung bei der Erarbeitung von neuen Standardlösungen
- Mitwirkung an neuen Produkten in enger Zusammenarbeit mit der Entwicklung
- Kundenwünsche und Ideen aktiv aufnehmen und mit unserem Ideenmanagement besprechen

**Dein Profil**:
Ein hohes Maß an Eigenständigkeit, Kundenorientierung, ein ausgeprägtes technisches Verständnis, sowie eine strukturierte Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich.

Weitere Erfahrungen und Fähigkeiten, die Du mitbringen solltest:

- abgeschlossene Ausbildung als Elektrotechniker / Elektromeister oder eine vergleichbare Qualifikation
- KNX Erfahrung wünschenswert
- Erfahrung im Umgang mit Kunden
- hohe technische-Affinität und Lernbereitschaft
- analytisches Denken und routiniertes Vorgehen
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Freude am Umgang mit Menschen
- verantwortungsvolles, selbstständiges und qualitätsbewusstes Arbeiten
- gute verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- sicherer Umgang mit MS Office
- detailgenaue Arbeitsweise
- weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

**Wir bieten Dir**:

- ein attraktives Gehalt
- interessante Sozialleistungen wie Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- 30 Tage Jahresurlaub
- Ergebnisbeteiligung durch zusätzliche Jahresprämie
- jährliche Gehaltsanpassung
- betriebliche Altersvorsorge
- wöchentliches Fitnesstraining
- private Zusatzversicherung für Chefarztbehandlung im Zweibettzimmer
- Prämien für langjährige Betriebszugehörigkeit, Prämien für Ideen im Rahmen unseres Innovations
- /Ideenmanagements
- regelmäßige Fort
- und Weiterbildung

Bitte sende uns Deine aussagefähige Bewerbung mit Angabe der Gehaltsvorstellung zu.

Homeoffice
- Nein

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Erfolgsbeteiligung

Vertragsart:

- Festanstellung

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 51766 Engelskirchen