Mitarbeiter Service Desk - Chemnitz, Deutschland - Klengel Systemhaus GmbH

Beschreibung

**Was Sie bei der Klengel Systemhaus GmbH erwartet**
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden
- Betreuung der Servicehotline und Annahme der Telefonate
- Qualifizierung von Service Requests aus Telefonaten oder E-Mails
- Überwachung und Einhaltung der Service-Level-Agreements
- Prüfung von Verzögerungen und daraufhin folgende Kundenkommunikation
- Enge Zusammenarbeit mit der Serviceleitung

**Was Sie mitbringen**
- abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- mindestens 2 Jahre Berufserfahrung
- solides technisches IT-Grundwissen
- gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen Hard
- und Softwarelösungen (Teams, Outlook, Office)
- Kompetenz und Erfahrung im Umgang mit persönlichen und telefonischen Kontakten
- schnelle Auffassungsgabe und ein hoher Qualitätsanspruch
- professionelles Auftreten, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Freude an der Zusammenarbeit im Team
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Was wir Ihnen bieten**
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit (40 Stunden/Woche) oder Teilzeit (30 Stunden/ Woche) und ein attraktives Gehalt
- Flexible Arbeitszeiten: unsere Vertrauensgleitzeit ermöglicht es Ihnen, Berufs
- und Privatleben bestmöglich miteinander in Einklang zu bringen
- Persönliche Entwicklung im Fokus: Entwicklungs
- und Aufstiegsmöglichkeiten durch Schulungs
- und Weiterbildungsangebote
- Eine hochmoderne Arbeitsumgebung, ausgestattet mit der neuesten Technologie
- Regionale Firmenevents an unseren Standorten und ein kollegiales Miteinander
- Weitere Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Corporate Social Responsibility: Wir engagieren uns in den Bereichen Nachhaltigkeit, Umwelt und in sozialen Projekten

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

**Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen**

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Gleitzeit

Vertragsart:

- Festanstellung

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort

Flextime