W00a10 - Darmstadt, Deutschland - Unisys

Unisys

Geprüftes Unternehmen

Darmstadt, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**We Believe in Better**

We are a global information technology company that builds high-performance, security-centric solutions that can help change the world. Enhancing people's lives through secure, reliable advanced technology is our vision.

Our associates are at the forefront of everything we do, driving our clients' successes while giving back to communities and making this world a safer and more secure place to live and work. Our success is a direct result of the work of our people who live and breathe our Core Beliefs. Simply put, we believe in better lives. Join us

**Learn more about Unisys and our key solution offerings**:Unisys, Stealth, CloudForte, InteliServe

**What success looks like in this role**:

- Alleinverantwortliche Durchführung von IMAC Service (IMAC) für Standard Wintel Client Umgebung innerhalb des Firmencampus, sowie User Deskside Support
- Organisation und Begleitung von externen HW Servicedienstleistern für Reparaturen (break & fix) für eingesetzte HW, inkl. mobiler Endgeräte, sowie Ersatzteil
- und Austauschgerätehandling
- Unterstützung für iPhones/iPads
- Netzwerkeinrichtung, -Freigabe und Konnektivität von Notebooks, mobilen Endgeräten beim Kunden
- Betreuung, Einweisung und Schulung der Anwender hinsichtlich eingesetzter HW, Kernapplikationen und Datenwiederherstellung
- Übernehmen von Verantwortung für mögliche oder gewünschte Follow-Up-Dienste oder Problem Eskalationen
- Administration der Serviceaufträge in eigenem Ticket System
- Einhaltung der gegebenen Service Parameter und Reporting

**You will be successful in this role if you have**:

- Gute Kenntnisse in MS Betriebssystemen (Windows 7, 10) und MS Office 2016 / 365 Anwendungen, sowie Apple OS und Standardsoftwareprodukte)
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Active Directory, Sicherheit; VPN
- Gute Hardwarekenntnisse in den Bereichen Desktop, Notebook, Peripherie und mobiler Endgeräte wie iPhone, iPad; Zertifizierungen von Vorteil
- Soft Skills wie Belastbarkeit, Freundlichkeit, Erfahrungen im Service, Team-fähigkeit und gepflegtes und selbstbewusstes Auftreten sind Voraussetzung
- Sichere Deutsch-, sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Eigeninitiative, Kundenorientierung und eigenständige Problemlösungsfähigkeiten
- Führerschein Klasse B