Spezialistin / Spezialist Im Business Relationship - Duesseldorf, Deutschland - IT

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Spezialistin / Spezialist im Business Relationship Management (m/w/d) - Schwerpunkt Key Account
- und Internal Sales Management**:
**Standort: Düsseldorf, Vertrag: Teilzeit/Vollzeit (unbefristet/befristet),**
**Vergütung: Entgeltgruppe 11 TV-L, Bewerbungsfrist: **:
**Ihre Mission: NRW vorwärts bringen**

Bei IT.NRW geht es um mehr als "nur" einen Job. Es geht um einen wichtigen gesellschaftlichen Auftrag: ein ganzes Bundesland digital vorwärtsbringen. Als Key Account
- oder Internal Sales Managerin/Manager (m/w/d) arbeiten Sie an der Schnittstelle zu unseren Kundinnen und Kunden. Sie sind die Stimme der Kundin/des Kunden in der Landesverwaltung und unterstützen dadurch die Belange der Bürgerinnen und Bürger im Land bei der Digitalisierung. Bringen Sie sich jetzt ein und leisten Sie einen wichtigen Beitrag für 18 Millionen Bürgerinnen und Bürger in NRW

**Ihr Bereich: Business Relationship Management**

IT.NRW ist zentraler IT-Dienstleister des Landes NRW. Als solcher begleiten wir unsere Bestandskunden in der Digitalisierung der Landesverwaltung. Dabei unterstützen wir aktiv beim Aufbau zukunftsorientierter, digitaler Services. Das Business Relationship Management ist die zentrale Schnittstelle und das Bindeglied zwischen den Kundinnen und Kunden des Landes und den verschiedenen IT- sowie zentralen Bereichen im Haus. Im Servicebündel D4 - Business Relationship Management beraten und betreuen wir unsere Kundinnen und Kunden (als Key Account Managerin/Manager (KAM)), qualifizieren technische Anforderungen (als Technical Sales Managerin/Manager (TSM)) und verantworten die entsprechenden Verträge zu den Leistungen (als Internal Sales Managerin/Manager (ISM)). Aus der Beratung ergeben sich Bedarfe der Kundinnen und Kunden, die aufgenommen und klassifiziert sowie gemeinsam mit den jeweiligen Spezialistinnen und Spezialisten unseres Hauses in konkrete Angebote und Aufträge überführt werden.

**Stiftet Sinn: Ihre Aufgaben**

Ihre Haupttätigkeit in allen Bereichen:

- Sie sind Ansprechperson für Ihre Kundinnen und Kunden in der Landesverwaltung in der jeweiligen Disziplin und betreuen diese in einem interdisziplinären Kunden
- (KAM/ISM/TSM) oder Fachteam (TSM/ISM).
- Sie arbeiten kollegial mit weiteren Servicebündeln und Bereichen des Hauses zusammen.
- Sie verantworten die Kundentermine im Kontext Ihrer Disziplin.

Schwerpunkt Internal Sales Management:

- Sie verantworten alle kaufmännischen und (vor-)vertraglichen Belange sowie die vertraglichen Leistungsbeziehungen (Angebot, Nachverhandlung, Rechnungsstellung, Kündigung etc.).
- Sie begleiten die Umsetzung aller Vertriebsprozesse in einem ERP-System (SAP-SD).
- Sie verantworten das kaufmännische Berichtswesen/Controlling für Ihre Kundinnen und Kunden.

Schwerpunkt Key Account Management:

- Sie sind Hauptansprechperson für alle Belange Ihrer Bestandskundinnen und -kunden und verantworten regelmäßige Kundentermine sowie belastbare und von gegenseitigem Vertrauen geprägte Kundenbeziehungen.
- Sie betreuen und beraten Ihre Kundinnen und Kunden serviceübergreifend im Hinblick auf alle Leistungen unseres Hauses sowie zum IT-Portfolio.
- Sie identifizieren proaktiv Kundenanforderungen, nehmen erste Bedarfe auf (Requirements Engineering) und steuern den weiteren Prozess zur Angebotserstellung im Haus.

**Bewegt mehr: Ihr Profi **l

Sie bringen mit:

- Präferiert: Abgeschlossenes Fachhochschul
- oder Bachelorstudium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, in verwandten MINT-Fächern, Wirtschaftswissenschaften. Alternative: gleichwertige Kenntnisse durch mindestens 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung (nachgewiesen durch qualifiziertes Arbeitszeugnis).
- IT-Affinität und Interesse an Fragestellungen der Digitalisierung und Informationstechnik
- Präsentations
- und Moderationskompetenzen
- Sicheres Deutsch (in Wort und Schrift)

Für den Schwerpunkt Internal Sales Management (EG 11):

- Berufserfahrung in kaufmännischen Arbeitsbereichen
- Berufsrfahrung im Vertragswesen und im kaufmännischen Controlling
- Wünschenswert sind grundlegende Erfahrung in ERP-Software (z.B. SAP)

Für den Schwerpunkt Key Account Management (EG 11):

- Berufserfahrung in der Kundenbetreuung/im Key Account Management
- Wünschenswert ist Erfahrung im Projektmanagement (z.B. PRINCE2), im IT-Service Management (z.B. ITIL) oder in agilen Methoden (z.B. Scrum, Kanban, Design Thinking)
- Wünschenswert ist Erfahrung im Bereich Requirements Engineering

Ihre Persönlichkeit:

- Teamgeist, offen im Umgang mit Veränderungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, lösungs
- und serviceorientierte Arbeitsweise
- Talent, sich mit unbekannten und komplexen Sachverhalten zielorientiert auseinanderzusetzen

Bitte beziehen Sie sich in Ihrer Bewerbung auf eine der ausgeschriebenen Rolle.

**Ihre Benefits**
- Gute Work-Life-Balance sowie Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch hohe Flexibilität (z.B. bis zu 80 % Homeoffice, fl