Anwendersupport (M/w/d) - Dortmund, Deutschland - SIGNAL IDUNA

SIGNAL IDUNA

Geprüftes Unternehmen

Dortmund, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Standort:

- **Dortmund**
- Beschäftigungsart:

- **Vollzeit**
- Eintrittsdatum:

- **baldmöglichst**

**Das sind wir**

SIGNAL IDUNA ist einer der Top-Service-Versicherer in Deutschland. Wir bieten im Bereich Versicherungen und Finanzen alles, was Privat
- und Firmenkunden brauchen. Entsprechend vielfältig ist unser Angebot an beruflichen Möglichkeiten. Mit Begeisterung und Tatendrang arbeiten wir jeden Tag hinter den Kulissen und bei unseren Kunden direkt vor Ort. Dafür haben wir in einem konzernweiten Transformationsprogramm die Grundlagen für digitale Geschäftsmodelle, Prozesse und Kundenservices geschaffen. Und wir möchten noch besser werden. Mit großen Ideen. Mit motivierten Menschen. Mit Ihnen.

**Das erwartet Sie**
- Aufnahme und Dokumentation von IT Anfragen und Störungen
- Entstörung und Wiederherstellung des IT Services für den Außendienst (Expertensupport) oder dokumentierte Weiterleitung an den Produktverantwortlichen (Second oder Third Level)
- Support, Beratung, Betreuung und Problemlösung aller IT Anfragen mit dem Schwerpunkt Außendienst
- Mitwirkung bei Anwendersupport relevanten Themenbereichen wie Wissensmanagement und Reporting
- Projektunterstützung beim Produktrollout für den Außendienst
- Übernahme von Sonderaufgaben im Rahmen der IT Support Service Bereitstellung

**Das sind Sie**
- Abgeschlossene Ausbildung zum/r Fachinformatiker:in oder vergleichbarer Abschluss
- Ausbildung im Versicherungswesen oder vergleichbare Kenntnisse von Vorteil
- Sehr gute umfassende IT Kenntnisse
- Agile Methodenkenntnisse sowie Erfahrung in ITIL V3/4von Vorteil
- Gesprächs
- und Fragetechniken im Umgang mit Kunden
- Teamfähigkeit sowie eine analytische Herangehensweise
- Sehr gute Kontaktfähigkeit und serviceorientierte Kommunikationsfähigkeit

**Das bieten wir Ihnen**
- Flexible Gestaltung der Arbeitszeiten
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tage Urlaub im Jahr
- Weiterentwicklung der persönlichen und fachlichen Kompetenzen
- Gute Vereinbarkeit von Beruf und Leben
- Moderne Technik und Kommunikationsmedien
- Mitarbeiterkonditionen (Versicherungen, Corporate Benefits)

**Hinweis für Personalvermittler**
- Bitte beachten Sie, dass die SIGNAL IDUNA Gruppe keine unaufgefordert durch Personalvermittler zugesandten Profile akzeptiert. Kommt es zur Berücksichtigung oder Einstellung von Kandidaten, deren Profile durch Personalvermittler mit denen kein Vertragsverhältnis besteht, übersandt wurden, besteht daher kein Vergütungsanspruch.**Ansprechpartner**:

- René Figge-
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
- Einstiegslevel:

- **Berufserfahrene**
- Befristung:

- **Unbefristet**
- Referenznummer:

- **23136**
- Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wurde darauf verzichtet, die Formulierung jeweils geschlechtsspezifisch auszurichten. Die vollständige Gleichbehandlung aller Bewerber unabhängig von ihrer individuellen geschlechtlichen Zuordnung ist gewährleistet.